Vairāki mūsu lasītāji vērsušies redakcijā ar lūgumu paskaidrot, kā Madonas slimnīcā notiek reģistratūras darbinieku saziņa ar pacientiem, lai atgādinātu viņiem par gaidāmajiem izmeklējumiem un konsultācijām. Ir pat dzirdēts, ka galvaspilsētas slimnīcās pēc vairākiem nesekmīgiem saziņas mēģinājumiem pacients no rindas tiek izslēgts, tādējādi atbrīvojas vieta nākamajam, kurš gaida izmeklējumu vai konsultāciju.
Uz jautājumiem, kāda kārtība šajos jautājumos pastāv Madonas slimnīcā, lūdzu atbildēt tās vadītāju Līgu Šernu.
– Lūdzu, pastāstiet, vai arī Madonas slimnīcas pacienti saņem atgādinājumu par visiem gaidāmajiem izmeklējumiem?
– Pacientiem dažas dienas pirms plānotā izmeklējuma vai ārsta apmeklējuma tiek zvanīts, lai apstiprinātu ierašanos uz vizīti. Ja pacientu neizdodas sazvanīt, tiek nosūtīta īsziņa ar atgādinājumu par vizīti un nepieciešamību to apstiprināt. Šāda sistēma ļauj samazināt neapmeklēto vizīšu skaitu un mazināt rindu uz izmeklējumiem un konsultācijām.
– Vai saziņa ar pacientu notiek tikai zvana veidā? Varbūt ir iespēja sazināties arī epastā?
– Pašreiz slimnīcas pacientu elektroniskajā sistēmā tiek norādīts telefona numurs kā saziņas līdzeklis. Šobrīd nav plānots ieviest saziņu ar epasta starpniecību.
– Dažu Rīgas slimnīcu pacientu pieredze ir bijusi bēdīga – ja pacients trīs reizes neatbild uz zvanu no slimnīcas, viņu automātiski izslēdz no rindas. Vai tā drīkst darīt, un vai Madonas slimnīca arī šādi rīkojas?
– Pacientu skaits, kas neierodas uz pieteikto vizīti ir liels, līdz ar to cieš pacienti, kam šī vizīte ir nepieciešama un kuri to gaida. Ja pacients neatbild uz diviem zvaniem un īsziņu par ierašanos uz vizīti, viņam tā tiek atcelta. Viņa vietā apmeklējuma sarakstā tiek iekļauts pacients no gaidītāju rindas. Tas ļauj izvairīties no mākslīgi veidotas rindas, kā arī ārstu dīkstāves.
– Kādi ir pieprasītākie izmeklējumi, uz kuriem visbiežāk pacienti pierakstās?
– Vispieprasītākie speciālisti mūsu slimnīcā ir kardiologs, endokrinologs un traumatologs. Arī citi speciālisti ir pieprasīti, bet pieejamība ir lielāka, ņemot vērā valsts piešķirtās kvotas. Savukārt no izmeklējumiem garākās rindas ir uz ehokardiogrāfiju (sirds izmeklējums), doplerogrāfiju galvas un kakla asinsvadiem un kompjūtertomogrāfiju.
Vidējais gaidīšanas laiks uz izmeklējumu ir divi līdz trīs mēneši. Tomēr, salīdzinot ar vidējām gaidīšanas rindām valstī, tās mūsu slimnīcā ir īsākas.
– Vai mediķu kolektīvā ir pievienojies kāds jauns ārsts, kura konsultācijas līdz šim Madonas slimnīcā nebija pieejamas?
– Prieks, ka varam mūsu slimnīcai piesaistīt jaunus speciālistus un sniegt pacientiem dažādus ambulatorus pakalpojumus. Reizi divos mēnešos konsultē bērnu neiroloģe Dana Apela. Savukārt katru otro nedēļu konsultē gastroenteroloģe Zane Dzērve. Šogad par valsts kvotām ar ģimenes ārsta nosūtījumu pieņem dermatoloģe – rezidente Egija Vasilišina.
11.06.2024.