Īstenojot Saeimā pieņemtās izmaiņas Kredītiestāžu likumā, kas paredz sistēmiski nozīmīgajām bankām nodrošināt klātienes pakalpojumu pieejamību reģionos, no janvāra Swedbank uzsāk klientu klātienes apkalpošanu vēl deviņās Latvijas pilsētās.
Papildus esošajām filiālēm klientu apkalpošana būs pieejama:
s klātienes apkalpošanas vietās Bauskā, Madonā, Talsos un Kuldīgā, kur konsultācijas nodrošinās divreiz nedēļā;
s klātienes konsultāciju vietās pēc pieprasījuma Alūksnē, Krāslavā, Limbažos, Preiļos un Valkā, kur konsultācijas norisināsies, sākot no februāra, pēc iepriekšēja pieprasījuma (klientam iepriekš telefoniski piesakot konsultāciju).
Swedbank Klientu servisa pārvaldes vadītājs Vadims Frolovs skaidro: – Pieredze Madonas pilotprojekta ietvaros rāda, ka dienā uz konsultāciju ierodas vidēji desmit līdz trīspadsmit klienti, un lielākā daļa jautājumu – aptuveni 75 % – var tikt atrisināti attālināti, nemaz neierodoties klātienē. Visbiežāk klienti interesējas par autentifikācijas rīkiem, kontiem un maksājumu kartēm. Līdz ar jauno tikšanās vietu atvēršanu būs īpaši vērtīgi vēl padziļinātāk izzināt, kādi jautājumi un vajadzības ir aktuālas tieši reģionu iedzīvotājiem.
Kādus pakalpojumus klienti varēs saņemt?
Klātienes apkalpošanas vietās klientiem galvenokārt sniegs konsultācijas par bankas pakalpojumiem un finanšu pratību, nodrošinās atbalstu internetbankas, SmartID lietošanā un citos ikdienas pakalpojumu jautājumos. Ievērībai – šīs tikšanās vietas nebūs pielīdzināmas filiālēm.
Ņemot vērā, ka pakalpojumu klāsts ir ierobežots, reģionu iedzīvotāji aicināti negaidīt noteikto pieņemšanas dienu un sazināties ar banku jau iepriekš, lai pārliecinātos, vai interesējošo jautājumu nevar sakārtot attālināti, vai tomēr jādodas uz filiāli, kas var nodrošināt pilnu pakalpojumu klāstu.
Klātienes apkalpošanas vietās, tostarp Madonā, pieejamie pakalpojumi:
s konsultācijas par bankas pakalpojumiem (kreditēšana, ieguldījumi, uzkrājumi, apdrošināšana u. c.),
s finanšu pratības veicināšana, tostarp palīdzība internetbankas lietošanā,
s kontu apkalpošana (piemēram, konta atvēršana, ja iepriekš nav bijis Swedbank konta un to iespējams izdarīt attālināti),
s kodu kalkulatora saņemšana, konsultācijas SmartID atjaunošanai,
s maksājumu karšu pasūtīšana (ar mērķi klientam iemācīt to veikt patstāvīgi).
Pakalpojumi, kas klātienē netiek nodrošināti:
s SmartID izveide klienta vietā,
s maksājumu karšu izsniegšana uz vietas,
s jauna konta atvēršana klientiem, kuriem iepriekš jau bijis Swedbank konts,
s skaidras naudas darījumi,
s maksājumu veikšana,
s bankas pilnvaru reģistrācija.
Klātienes apkalpošanas vieta Madonā būs pieejama no šī gada janvāra Madonā, Saieta laukumā 2a ceturtdienās no pulksten 9 līdz 17 (ar pusdienu pārtraukumu no pulksten 12 līdz 13) un piektdienās no pulksten 8 līdz 16 (ar pusdienu pārtraukumu no pulksten 12 līdz 13).
Jautājumu gadījumā sazināties ar Swedbank konsultāciju centru, zvanot uz numuru 67444444.
Redakcijas piezīme
Madonā, Saieta laukumā 2a pieejamas arī SEB bankas klātienes konsultācijas pirmdienās un otrdienās no pulksten 9 līdz 17 (pusdienu pārtraukums no pulksten 12 līdz 13). Iepriekšēja pieteikšanās seb.lv/rezervacija vai zvanot uz tālruni 26668777.
13.01.2026.