Bieži vien cilvēkiem ir idealizēts priekšstats par sociālo darbinieku: viņš nekad neatteiks, vienmēr palīdzēs un, ja vajag, glābs, un tā viņš rīkosies arī ārpus darba laika. Patiesībā sociālais darbinieks ir tāds pats cilvēks kā visi, un tā ir normāla profesija ar savu attīstību, teorijām, metodēm. Sociālais darbinieks nav glābējs, bet palīgs un speciālists sociālo problēmu risināšanā. Sociālais darbs ir palīdzoša, sabiedriska profesija, un ir laiks sākt ieklausīties arī profesionālu sociālo darbinieku viedokļos par sabiedrības procesiem, sociālajām problēmām un to risināšanu.
Madonas novada sociālā dienesta sociālās palīdzības un sociālā darba nodaļas vadītāja Rita Šuvcāne teic, ka katra diena sociālajā darbā var nest ko jaunu, kādu jaunu izaicinājumu.
– Kad strādāju Mētrienas pagastā par sociālo darbinieku, izaicinājumu ikdienā nudien netrūka, jo tas lauku sociālais darbs tevi "paņem visu, iesūc un daļēji arī izsūc", īpaši smagie gadījumi, kas tev turpmākajai dzīvei ir atstājuši traumatisku pieredzi, cilvēku/dzimtu likteņi, cilvēku nāve, tā tur ir… joprojām… šobrīd tādā ziņā to dramatisko gadījumu un situāciju ikdienas darbā ir mazāk. Jā, teikšu godīgi, varbūt es biju uz "izdegšanas sliekšņa", un varbūt dzīve man deva iespēju restartēties no jauna sociālajā darbā, un tā mēs laikam tiekam pie mazām uzvarām, pie mazajiem sasniegumiem. Es katrā ziņā lepojos ar to, ka Madonā mums ir lielisks kolektīvs, ar kolēģiem mums ir ļoti pozitīva komunikācija, stiprinām viena otru, jo šajā laikā tas ir tiešām vitāli svarīgi un nozīmīgi. Priecājos, ja kolēģim vai klientam mans dotais padoms ir noderējis un tas ir nesis pozitīvu risinājumu, – pastāsta Rita Šuvcāne. – Vadot projektu "Vidzeme iekļauj", ir izdevies sasniegt dažas "brīnumu lietas", kaut vai tas, ka ir atvērušies cilvēki, kuri ir bijuši noslēgti, kāds uzdrošinās iziet no savas komforta zonas un socializēties, cits pārvarējis bailes, lai nokļūtu uz dienas aprūpes centru. Pateicoties projekta iespējām, jau četriem jauniešiem ir izdevies pāriet no valsts sociālās aprūpes centra (VSAC) uz dzīvi sabiedrībā. Viņi saņem grupu dzīvokļa (mājas) pakalpojumu, dienas aprūpes centra pakalpojumu un izmanto arī specializēto darbnīcu pakalpojumu, visi ir sociāli aktīvi, ar ikdienas dzīvi apmierināti, ar visu nodrošināti, ir noteicēji pār savu dzīvi un izvēlēm. Bet iedomājieties, 52 gadus pavadīt dažādās valsts institūcijās, no 3 gadu vecuma līdz pat 55 gadiem, visu laiku no vienas institūcijas uz otru, no vienas sistēmas režīma uz otru, traks var palikt. Un tad pēkšņi, pēc tik ilga laika – zvans, un tu esi brīvs, jo, būsim godīgi, bez atbalsta bāzes tu no VSAC iziet nevari. Šie gadījumi bija samērā sarežģīti, jo birokrātija un šķēršļi bija pamatīgi, vienu brīdi jau man likās, ka es to nespēšu izdarīt, bet man vajadzēja pierādīt, ka tas ir izdarāms. Pieredzes mums nekādas, un tur dzīvo tik daudz labu cilvēku, kuri tur ir ievietoti, protams, dažādu iemeslu pēc, bet daļa cilvēku – jo kādam viņi nav bijuši ērti. Šādi laikam kolekcionējas tās sociālā darba mazās uzvaras. Pats sociālais darbs arī ir kā pakalpojums, lai gan sabiedrībā tas bieži tiek pārprasts. Sociālais darbinieks sniedz sociāla darba pakalpojumu klientam, līdz ar to mums ir jābūt ļoti zinošiem, daudzpusīgiem, profesionāliem, radošiem un visādi citādi apveltītiem ar maģiskām darba spējām, lai varam sniegt cilvēkam kvalitatīvu atbalstu, palīdzību. Katrs sociālais darbinieks apzinās savu spēju sniegt klientam atbalstu, kā viņš to dara, tās ir katra darbinieka kompetences, metodes un zināšanas. Bet, ja mēs runājam par plašāku sociālo pakalpojumu klāstu, Madonā pakalpojumu nodrošināšana balstās uz sadarbību ar nevalstiskajām organizācijām. Tā mēs esam tikuši pie kvalitatīva aprūpes mājā pakalpojuma, ko sniedz Latvijas Samariešu apvienība, pie kvalitatīva dienas centra un dienas aprūpes centra pakalpojuma, ko sniedz LELB Diakonijas centrs "Baltā ūdensroze", ir ļoti laba sadarbība ar Sarkano Krustu, ar biedrībām, kuras sniedz sociālās rehabilitācijas pakalpojumus. Tas noteikti atvieglo ikdienas darbus, ja ir pakalpojuma sniedzējs, ko mēs klientam varam piedāvāt, un arī klienti to novērtē, jo pieprasījums pēc pakalpojumiem tikai aug. Deinstitucionalizācijas pasākuma ietvaros Madonas novadā tika izveidots arī grupu dzīvokļa pakalpojums, dienas aprūpes centrs bērniem ar funkcionāliem traucējumiem. Mēs kļūstam bagātāki. Visa pamatā ir komandas darbs, ir idejas, un mēs kopā tās mēģinām realizēt. Ja tas izdodas, esam sasnieguši jaunu virsotni un, kā madonieši saka – esam augstāk!
Rita Šuvcāne norāda, ka sociālajā darbā nekas nav mazsvarīgs un ir jāsaprot, ka sociālais darbs nenes augļus tūlīt un tagad. Lai arī darbs notiek un mazi un stabili rezultāti ir, ne vienmēr ir ko atspoguļot sabiedrībai, bet ikdienišķos sasniegumus un mazās uzvaras mēs redzam.
– Mums ir jālepojas ar dalību projektos, ar veselības veicināšanas projektu, kas šogad ir aizgājis diezgan jaudīgi ar dažādām aktivitātēm visām mērķa grupām. Deinstitucionalizācijas pasākuma ietvaros mēs ejam uz priekšu infrastruktūras izveidē, un top jaunie pakalpojumi. Ozolos, Liezēres pagastā, notiek būvdarbi, tur tiks veidoti ģimeniskai videi pietuvināti pakalpojumi bērniem un jauniešiem. Parka ielā 4 Madonā jau notiek pārbūves darbi, lai izveidotu sociālās rehabilitācijas centru, dienas aprūpes centra pakalpojumu un Atelpas brīža pakalpojumu bērniem ar funkcionāliem traucējumiem. Mēs tiešām domājam par sociālo vidi novadā, kā to uzlabot, un pakalpojumi ir viens no veidiem, kā to paveikt, – skaidro sociālās palīdzības un sociālā darba nodaļas vadītāja. – Nesen ReTV bija skatāms raidījums "Atdeves Vektors", kurā tika atspoguļots sociālais darbs Latvijā, un raidījumā par Vidzemi mani ļoti uzrunāja Gatartas sociālās aprūpes centra vadītāja Aivara Damrozes teiktais: "Ja jūsu pašvaldībā ir tādi cilvēki, kas deg par sociālo darbu, tad turiet viņus, cik spējat, un motivējiet, lai viņi palīdz, jo labs sociālais darbs ļoti uzlabo mikroklimatu apkārtnē – gan novadā, gan apkārt tam." Un es 100% tam piekrītu, lieki neko nekomentējot. Iespējams, sabiedrībai ir citi uzskati, bet arī tas ir pieņemami, jebkura kritika ir pozitīva. Joprojām mums ir jāinformē sabiedrība par to, kas ir sociālais darbs, ko dara sociālais darbinieks, kādu atbalstu viņš var sniegt. Kā es mēdzu teikt, jebkurš cilvēks var atnākt pie sociālā darbinieka uz sarunu un vienoties, kādi būs tālākie sadarbības soļi – varbūt tā būs tikai viena vienīga tikšanās reize, varbūt tas būs uz sadarbību vērsts darbs ilgtermiņā. Tas ir mīts, ka sociālais darbinieks piešķir tikai pabalstus. Protams, tas ir viens no mūsu darba pienākumiem, bet visa pamatā ir darbs ar cilvēku – viņa stiprināšana, atbalsta sniegšana ikdienā, problēmsituāciju risināšana, risku mazināšana, izglītošana, resursu piesaiste. Tāpat "Covid-19" krīze un arī šobrīd esošā ārkārtējā situācija valstī diezgan pamatīgi ietekmē arī sociālo jomu, bet mums jau ir uzkrāta pieredze, jo viss notiek diezgan līdzīgi kā pirms gada, kad valstī tika pirmo reizi izsludināta ārkārtējā situācija. Mūsu galvenais uzdevums ir nodrošināt sociālā darba nepārtrauktību, lai cilvēkam esam pieejami un nepasliktinās viņa situācija.
Šobrīd esam radoši un strādājam dažādos formātos, ievērojot epidemioloģiskās drošības noteikumus, un izpildām norādījumus, ko sniedz Labklājības ministrija. Tādēļ darba formāts mums ir:
* Primāri attālināti, bet ko tas nozīmē klientam? Viņš zvana savam sociālajam darbiniekam, izstāsta situāciju, vajadzību, un darbinieks sniedz konsultāciju par nepieciešamajām darbībām, kādas klientam jāveic. Saziņa notiek arī caur e-pastu, caur latvija.lv, dokumentus klienti var atstāt pastkastītē Madonā, Blaumaņa ielā 3, vai pagastu pārvaldēs, kur sociālais darbinieks ir norādījis. Dokumenti tiek apstrādāti regulāri, par to klientiem satraukties nevajadzētu, protams, ir lūgums vienmēr uzrakstīt savu kontaktinformāciju, lai dokumenti ir identificējami.
* Klātienē klientu pieņemam neatliekamos gadījumos, krīzes situācijās. Tad klients zvana darbiniekam un vienojas par konsultācijas laiku un vietu.
* Visi sociālie pakalpojumi tiek nodrošināti – gan personas ievietošana ilgstošas sociālās aprūpes institūcijā, gan mājaprūpes pakalpojums klienta dzīvesvietā, gan dienas aprūpes centra pakalpojums, kā arī individuālie sociālās rehabilitācijas pakalpojumi un pārtikas paku izdale.
Publikācija sagatavota sadarbībā ar ESF projektu "Profesionāla sociālā darba attīstība pašvaldībās".
3.11.2021.