9. aprīlī pulksten 10 Cesvaines pils konferenču zālē paredzētas apmācības uzņēmējiem un tūrisma nozares darbiniekiem — “Problēmsituāciju komunikācija”.
Pasākumu organizē Madonas novada pašvaldības Attīstības nodaļa.
Apmācības vadīs klientu servisa, komunikācijas un pārdošanas treneris, Centurion Hospitality vadītājs un vadošais treneris Didzis Grāvītis.
Apmācību fokusā būs saruna par klientu neapmierinātību un to, kas to izraisa vai provocē, kā uzklausīt situāciju, kā neuztvert sūdzību personiski, kā risināt radušos problēmsituāciju, kā atvainoties u. c. Svarīga ir arī komunikācija pēc situācijas atrisinājuma. Plānots arī treniņš pāros vai nelielās grupās. Paredzēta arī izstāžu apskate Cesvaines pilī.
Tūrisma darba organizatore Sanita Soma aicina pieteikties elektroniski vietnē www.visitmadona.lv (no viena uzņēmuma apmācībām var pieteikt divus dalībniekus).
225.03.2025.