Jau drīzumā Madonas novadā varētu īstenoties sen lolotā iecere par „vienas pieturas aģentūras" principa ieviešanu dzīvē. 14. jūlijā Madonas novada ārkārtas domes sēdē deputāti vienbalsīgi atbalstīja vienotā klientu apkalpošanas centra izveidi Kalsnavas pagasta pārvaldē.
Valsts un pašvaldību vienoto klientu apkalpošanas centru (turpmāk – VPVKAC) izveidi nosaka Ministru kabineta noteikumi "Kārtība, kādā pašvaldībām 2015. gadā piešķir valsts budžeta dotāciju Valsts un pašvaldību vienoto klientu apkalpošanas centru tīkla izveidei reģionu un novadu nozīmes attīstības centros". Pašvaldības, kas vēlas izveidot šādus centrus, varēja pieteikties ar saviem piedāvājumiem Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrijai.
Kalsnavas pagasta pārvaldes vadītājs Artis Mūrmanis „Staram" minēja, ka Kalsnavas pagasts no visiem Madonas novada pagastiem iedzīvotāju skaita ziņā ir lielākais. Daudziem tā iedzīvotājiem ikdienā ir nepieciešamība izmantot valsts iestāžu, kuru filiāles atrodas Madonā, pakalpojumus. VPVKAC izveide būtu viens no variantiem, kā pakalpojumus saņemt tuvāk savai dzīves un darba vietai.
Sen dzimusi iecere
Minēto MK noteikumu anotācijā teikts, ka publisko pakalpojumu nodrošināšana sabiedrībai ir viens no valsts galvenajiem uzdevumiem un viena no valdības prioritātēm.
Diskusijas par valsts iestāžu pakalpojumu pieejamību un vienlaikus šī pakalpojuma efektīvāku nodrošināšanu ir bijušas daudzu valdību dienaskārtībā.
Šobrīd pamatā institūcijas nodrošina pakalpojumu sniegšanu daudzos kabinetos klātienē, kas ir dārgākā pakalpojumu sniegšanas forma. Daudzi iedzīvotāji ir saskārušies ar nepatīkamu problēmu, ka viņus vairākkārtēji nosūta no viena speciālista pie otra, kas ir nelietderīga speciālistu un klientu darba laika izmantošana un neliecina par modernu un inovatīvu valsti, kurā kvalitāte, efektivitāte un ātrums spēlē centrālo lomu. Publiskajā telpā ne reizi vien ir bijušas diskusijas, ka nav racionāli katrai iestādei uzturēt pēc atšķirīgiem principiem veidotus klientu apkalpošanas centrus, jo dažādu nozaru klientu apkalpošanas centru apvienošanas un optimizēšanas rezultātā ir iespējams samazināt ar pakalpojumu sniegšanu saistītās izmaksas vairākās pozīcijās: personu apkalpošanas nodrošināšanā, nekustamā īpašuma uzturēšanā, cilvēkresursu izmaksās, pakalpojumu pārvaldības nodrošināšanā, informācijas tehnoloģiju sistēmu un pakalpojumu sniegšanas infrastruktūras izveidē un uzturēšanā.
Ar MK noteikumu iedzīvināšanu ir plānots novērst vismaz daļu no iepriekšminētā. Noteikumi nosaka kārtību, kādā Vides aizsardzības un reģionālās attīstības ministrija 919 739 eiro apmērā piešķir dotāciju Valsts un pašvaldību vienoto klientu apkalpošanas centru tīkla izveidei novadu un reģionālās attīstības centros valsts pakalpojumu sniegšanai. Šāda tīkla izveidei (pēc VARAM domām) jānodrošina pakalpojumu saņemšana iedzīvotājiem un uzņēmējiem vienuviet. Nepilnu miljonu eiro šim mērķim plānots atvēlēt ne tikai šajā, bet arī katrā no nākamajiem diviem gadiem.
No sākuma – pagastos, tad pilsētās
Centru izveide notiks divās kārtās. Līdz 2017. gada beigām plānots VPVKAC izveidot 89 novadu nozīmes attīstības centros – tādos kā Kalsnava, bet līdz 2018. gada beigām – 21 reģionālas nozīmes attīstības centrā, pie kādiem pieskaitāma arī Madona. Domes sēdē jau izskanēja informācija par nepieciešamību arī pilsētai pieteikties uz VPVKAC izveidi. Otrajā kārtā līdz 2020. gada nogalei VPVKAC paredzēts izveidot arī nacionālas nozīmes centros jeb republikas nozīmes pilsētās. Protams, būs būtiskas atšķirības, kādu pakalpojumu klāstu iedzīvotājs varēs saņemt novada nozīmes centrā un nacionālas nozīmes centrā. Artis Mūrmanis laikrakstu informēja, ka Kalsnavā izveidotajā VPVKAC iedzīvotājs varēs saņemt valsts minimālo pakalpojumu grozu.
– VPVKAC pieņems no iedzīvotājiem iesniegumus, kā arī izsniegs dokumentus no vairākām valsts iestādēm. Iedzīvotājs VPVKAC varēs saņemt konsultāciju par Lauku atbalsta dienesta, Nodarbinātības valsts aģentūras, Pilsonības un migrācijas lietu pārvaldes un Valsts zemes dienesta e-pakalpojumiem. Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūra minētajā centrā nodrošinās dokumentu pieņemšanu, izsniegšanu un konsultatīvo atbalstu 14 pakalpojumiem, kā arī konsultāciju par iestādes e-pakalpojumiem. Līdzīgi ir ar Valsts ieņēmumu dienestu, kas arī nodrošinās dokumentu pieņemšanu un izsniegšanu, kā arī konsultācijas par atsevišķiem pakalpojumiem. Īsumā tas nozīmē to, ka tuvējās apkārtnes iedzīvotājiem vairs nebūs jādodas uz novada centru, lai valsts iestādēs iesniegtu vai saņemtu dokumentus un nokārtotu vienkāršākus jautājumus. Protams, ne visus jautājumus varēs atrisināt Kalsnavas VPVKAC, taču arī minētais minimālais pakalpojumu grozs ir liels atspaids mūsu iedzīvotājiem, jo tiek ietaupīts gan laiks, gan līdzekļi, – skaidroja Artis Mūrmanis.
Viens no vienotā klientu apkalpošanas centra izveides priekšnoteikumiem ir, lai centrs netiktu veidots kā jauna institūcija, kas Kalsnavas pagasta pārvaldes gadījumā tā arī ir. Artis Mūrmanis informēja, ka centrā, kas atradīsies pašreizējā pārvaldes administrācijas ēkā, centra funkcijām tiks pielāgota telpa trešajā stāvā, kur centra darbinieks būs jau pārvaldes sistēmā strādājošs darbinieks. Plānots, ka šis, kā arī vēl viens darbinieks, kas nepieciešamības gadījumā varēs viņu aizvietot, līdz septembrim uzsāks apmācības par publisko pakalpojumu sistēmu un klientu apkalpošanu.
Kopējās izmaksas klientu apkalpošanas centra izveidei sastāda 13 000 eiro, ko kurām Valsts budžeta dotācija ir 10 000 eiro, bet Madonas novada pašvaldības līdzfinansējums 3 000 eiro. Kalsnavas pagasta pārvaldes vadītājs norādīja, ka šis finansējums tiks izlietots telpu iekārtošanai un pieejamības nodrošināšanai cilvēkiem ar kustību traucējumiem. Darbinieka darbavieta jāaprīko ar datortehniku, interneta pieslēgumu, kā arī ar klientu apkalpošanai nepieciešamajām multifunkcionālajām iekārtām.
Šajās izmaksās iekļauta arī apmeklētājiem paredzētā datora ar brīvpieejas interneta pieslēgumu iegāde.