Valsts reģionālās attīstības aģentūras īstenoto valsts un pašvaldību vienoto klientu apkalpošanas centru (VPVKAC) veidošanas politiku Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūra (VSAA) uztver kā iespēju valsts pakalpojumus padarīt klientiem pieejamākus.
Ne katrs iedzīvotājs ar datoru un interneta iespējām ir uz „tu", tādēļ domājams, ka jaunizveidoto centru darbinieki kļūs sava novada ļaudīm par lielisku palīgu saziņā ar valsts iestādēm.
VSAA Madonas reģionālā nodaļa aptver bijušo Alūksnes, Balvu, Gulbenes, Madonas un Valkas rajonu, katrā no tiem ir klientu apkalpošanas centrs. Bijušie rajoni pārtapuši par 15 novadiem, vēl divi pagasti pievienojušies bijušā Valmieras rajona teritorijā veidotajiem novadiem. 1. oktobrī astoņos no piecpadsmit novadiem (t. sk. Cesvainē un Lubānā, bet Varakļānos – no 1. decembra) darbu sāks vienotie klientu apkalpošanas centri, kuros strādājošie pašvaldību darbinieki pieņems iesniegumus biežāk pieprasītajiem VSAA pakalpojumiem un palīdzēs ar portāla www.latvija.lv starpniecību sazināties ar valsts iestādēm, t. sk. VSAA. Īpaši svarīgi tas ir, pieprasot vienreizējās izmaksas: bērnu piedzimšanas pabalstu, darbnespējas, apbedīšanas pabalstu, kā arī citus pakalpojumus, kuriem nav jāiesniedz papildu dokumenti – pavisam deviņpadsmit pakalpojumiem, bez tam ir iespējams saņemt divpadsmit dažāda veida izziņas. Jāpiezīmē, ka bezdarbnieka pabalstu jau tagad var pieprasīt Nodarbinātības valsts aģentūrā reizē ar bezdarbnieka statusa iegūšanu, bet trīs novadu pašvaldībās – Ērgļos, Strenčos un Varakļānos – jau vairāk nekā piecus gadus pašvaldības darbinieki pieņem iesniegumus un tos pārsūta VSAA četrpadsmit dažādu pakalpojumu piešķiršanai, tādējādi saviem iedzīvotājiem aiztaupot braucienu uz bijušo rajona centru.
Gadījumos, kad klients vēlēsies speciālista konsultāciju par pieprasāmo pakalpojumu, VSAA vajadzēs apmeklēt arī turpmāk. Arī vecuma pensiju varēs pieprasīt, tikai personīgi ierodoties nodaļā. Protams, nodaļas durvis apmeklētājiem būs atvērtas arī turpmāk, tomēr mūsdienu tehniskās iespējas ļauj ietaupīt laiku un daudzus jautājumus atrisināt elektroniski no savām mājām vai arī ar pašvaldībā strādājošo klientu apkalpošanas speciālistu palīdzību.