„Līgums ar „Latvenergo" ir uz vīra vārda, taču, tā kā viņš devies peļņā uz Īriju, vēlos līgumu pārslēgt uz sava vārda, lai nepieciešamības gadījumā varu rīkoties. Vai es to varu izdarīt bez vīra klātbūtnes, kādi dokumenti man ir nepieciešami, ja dzīvoklis ir mūsu abu īpašums?"
Ērtākais veids, kā rīkoties šajā situācijā, ir šāds. Lai pārslēgtu elektroenerģijas piegādes līgumu, ir nepieciešams līgumu slēgušās personas iesniegums, kurā lietotājs norāda sava Elektroenerģijas piegādes līguma numuru un personu, kam viņš vēlas nodot sava līguma saistības (ja persona neatrodas valstī, tas var tikt nosūtīts pa pastu vai elektroniski uz e-pastu [email protected]).
Kad iesniegums no esošā lietotāja saņemts, radiniekam, kas vēlas pārņemt līguma saistības, jādodas uz AS „Latvenergo" klientu apkalpošanas centru, līdzi ņemot personu apliecinošu dokumentu un īpašumtiesības apliecinošu dokumentu, piemēram, izrakstu no zemesgrāmatas. Gadījumā, ja jaunajam klientam, kas faktiski apdzīvo īpašumu un ir faktiskais elektroenerģijas lietotājs, īpašumtiesības apliecinošais dokuments nav pieejams vai noformēts uz citas personas vārda, līgumu pārslēgt varēs arī, parakstot saistību apliecinājumu par līgumsaistību pārņemšanu.
„Sazinoties ar „Latvenergo" bojājumu pieteikšanas tālruni, esmu pieteikusi bojājumu. Cik ilgā laikā bojājums tiks novērsts? Vai to nosaka kādi noteikumi, vai tas ir atkarīgs tikai no bojājuma lieluma, apjoma?"
Lai nodrošinātu normālu elektroapgādi klientiem, bojājumu cenšamies novērst pēc iespējas ātrāk. LR spēkā esošie tiesību akti nosaka, ka sistēmas operatora elektroietaišu avārijas vai bojājuma gadījumā sistēmas operators nodrošina iespējami ātru (ne ilgāk kā 24 stundu laikā) bojājumu novēršanu. Elektroapgādes pārtraukuma novēršanas laiks var pārsniegt iepriekš norādīto laiku, ja bojājumi ir radušies stihiskas nelaimes vai nepārvaramas varas dēļ, piemēram, vētra, stipra snigšana, kā arī gadījumos, ja bojājumus nevar novērst lietotāja personāla vai trešo personu apzinātas vai neapzinātas darbības dēļ (vadu zādzība) u. c.
Atbildes sagatavoja
SANDRA VĒJIŅA,
AS „Latvenergo" ārējās komunikācijas daļas
projektu vadītāja