Ministru kabinetā trešdien, 7. decembrī, svinīgā ceremonijā Klientu apkalpošanas goda balvu „Teicams piemērs 2016" saņēma trīs atsaucīgākie valsts pārvaldes darbinieki un viena iestāde, par kuriem iedzīvotāji šogad atdevuši visvairāk balsu. Starp 30 visatzinīgāk novērtētajiem darbiniekiem ir arī Eduards Tumeļkāns, Elīna Krupko un Olga Gordijenko-Krūmiņa no Madonas.
Ministru prezidenta Pateicības rakstu kopumā saņēma 30 valsts pārvaldes darbinieki, kuru profesionalitāti un atsaucību ar interneta balsošanas palīdzību šogad uzteikuši iedzīvotāji. Ministru prezidents Māris Kučinskis apsveikumā uzvarētājiem uzsvēra: „Klientu uzticēšanās un pateicība ir augstākā balva, ko var saņemt valsts iestādē strādājošais. Tās vērtība ir jo lielāka tāpēc, ka sabiedrības attieksme pret valsts pārvaldi kopumā ir kritiska."
Laba servisa kustība valsts pārvaldē tika aizsākta pērn, iedibinot Klientu apkalpošanas goda balvu. Katru gadu to pasniedz trīs visatzinīgāk novērtētajiem valsts pārvaldes darbiniekiem. Mērķis ir izcelt labākos no labākajiem, lai viņi iedvesmotu citus valsts pārvaldē strādājošos. Arī šogad Valsts kanceleja aicināja iedzīvotājus balsot par atsaucīgiem valsts iestāžu darbiniekiem interneta vietnē mazaksslogs.gov.lv un mobilajā lietotnē „Futbols". Kopumā 2016. gada kampaņas laikā saņemtas 2739 balsis par valsts iestādēm un to darbiniekiem visā Latvijā.
Par Valsts ieņēmumu dienesta Nodokļu pārvaldes Informatīvā tālruņa daļas galveno nodokļu inspektori Olgu Gordijenko-Krūmiņu balsotāji interneta vietnē raksta: „Ļoti atsaucīga darbiniece, vienmēr sniedz izsmeļošu skaidrojumu."; „Esmu gatavs balsot par šo cilvēku ar abām rokām. Viņa man palīdzēja gan jautājumos par VID elektronisko deklarēšanas sistēmu, gan dokumentu aizpildīšanā. Lai VIDā ir vairāk tādu darbinieku!"; „Ir darbinieki, kuri māk strādāt ar cilvēkiem, Olga atrodas savā īstajā vietā!"; „Ir sajūta, ka, runājot ar klientu, viņa vienmēr smaida."
Piesakot apbalvošanai Nodarbinātības valsts aģentūras Madonas filiāles koordinējošo eksperti Elīnu Krupko, komentētāji par viņas darbu pauduši: „Ļoti atsaucīga un ieinteresēta darbiniece, strādā uz rezultātu."; „Vienmēr laipna, izpalīdzīga, nekad nav atteikusi palīdzību."; „Elīna ir laipna, kompetenta un atsaucīga darbiniece."
„Pie katras tikšanās reizes man neskaidrie jautājumi tiek vienkārši, precīzi un profesionāli izskaidroti. Ja ieviesusies kāda birokrātiska kļūda dokumentu aizpildīšanā, tā tiek uzreiz pamanīta un veiksmīgi atrisināta," rakstīts atsauksmēs par Elīnu Krupko.
Valsts vides dienesta Madonas reģionālās vides pārvaldes Kontroles daļas Piesārņojuma kontroles sektora vecākais inspektors Eduards Tumeļkāns raksturots tā: „Atsaucīgs, izpalīdzīgs ar padomiem, zinošs, prasīgs."; „Brīnišķīgs inspektors, ar lielu pacietību un toleranci gadījumos, kad klientam uzreiz nav skaidrs, kā risināt radušos problēmu. Objektīvs, veicot pārbaudes, ļoti laba prasme komunicēt ar kontrolējamo objektu personālu."; „Darbinieks strādā pēc principa nevis uzreiz sodīt, bet gan informēt par preventīviem pasākumiem, lai nepieļautu pārkāpumus vai normatīvo aktu neievērošanu. Palīdz iedziļināties dažādu ar vides objektiem saistītu jautājumu risināšanā, lai panāktu maksimāli labvēlīgu rezultātu. Pats darbojas un arī citus motivē strādāt uz rezultātu."
Pirmo vietu šogad ieguva Lauku atbalsta dienesta Ziemeļvidzemes reģionālās lauksaimniecības pārvaldes Klientu apkalpošanas un administratīvās daļas klientu apkalpošanas speciāliste Inita Tauriņa. Otrajā vietā ir Valsts ieņēmumu dienesta Nodokļu pārvaldes Jelgavas klientu apkalpošanas centra galvenā nodokļu inspektore Ilona Zorova. Tāpat balvu saņēma Sociālās integrācijas valsts aģentūras Profesionālās rehabilitācijas atbalsta nodaļas sociālā pedagoģe Ausma Rava. Atsaucīgākās iestādes titulu saņēma Valsts ieņēmumu dienesta Rīgas klientu apkalpošanas centrs.
Valsts kancelejas direktors Mārtiņš Krieviņš norādīja: „Klientu balsojumi un vērtējums par valsts pārvaldes darbu parāda, ka ir ļoti daudz cilvēku, kuri apzinīgi, godprātīgi un ar mīlestību pret Latviju pilda savus darba pienākumus. Šie cilvēki katru dienu veido mūsu valsti, un esmu patiesi lepns viņiem pateikties par viņu ieguldījumu."
Apbalvošanas pasākumā Mārtiņš Krieviņš iepazīstināja arī ar kopējiem 2016. gada valsts pārvaldes klientu apmierinātības pētījuma galvenajiem rezultātiem. Dati liecina, ka no respondentiem, kuri ir norādījuši, ar kādu valsts iestādi viņi ir saskārušies kā pēdējo, 87% uzskata, ka tās darbinieki ir bijuši laipni, tāpat 87% uzskata, ka apkalpoti zinoši un profesionāli, 80% pauduši, ka valsts darbinieki ir atbildīgi par savu darbu.
14.12.2016.