Vasarā došos atvaļinājumā ārpus Latvijas. Gribēju uzzināt, vai ir iespēja par elektroenerģiju maksāt uz priekšu avansā? Ja ir – kur un kā šādu maksājumu varu veikt?
„Latvenergo" klientu portāls www.e-latvenergo.lv piedāvā iespēju par elektroenerģiju norēķināties avansā. Izvēloties iespēju „Maksāt par elektroenerģiju", jāatzīmē „Maksāju avansā" un no piedāvātā saraksta jāizvēlas datums, līdz kuram tiks veikts maksājums. Iespēja maksāt avansā ir par termiņu līdz 1 gadam.
Jūs varat veikt avansa maksājumu arī kādā no bankām vai „Latvijas Pasta" filiālē, bet šajā gadījumā jums pēc tam, kad esat veicis maksājumu, ir jāpaziņo par to mūsu klientu servisam – visērtāk to izdarīt, zvanot pa bezmaksas tālruni 80200400.
Man ir lauku māja, taču tajā nedzīvoju un elektrība netiek patērēta. Līdz šim maksāju katru mēnesi dažus santīmus, taču, tā kā komisijas maksa ir lielāka par manu elektrības rēķinu, vai ir iespējams maksāt par lielāku laika periodu nekā viens mēnesis?
Jā, protams, tas ir iespējams. Ja jūsu mājā šobrīd netiek patērēta elektroenerģija, lūdzu, paziņojiet par to mūsu klientu servisam, atsūtot e-pastu, zvanot vai apmeklējot jebkuru klientu apkalpošanas centru. Sniedzot mums šo informāciju, jums vajadzētu paziņot, kāds šobrīd ir jūsu skaitītāja rādījums, aptuveno periodu, cik ilgi elektrība netiks patērēta, un kāds ir jūsu „Latvenergo" līguma numurs. Savukārt, ja jūsu elektrības patēriņš ir neliels, jūs varat maksāt reizi trijos mēnešos vai reizi pusgadā u. tml., ja maksāsit par elektroenerģiju avansā. Avansa maksājumu iespējams veikt „Latvenergo" klientu portālā e-latvenergo.lv.
Jūs varat veikt avansa maksājumu arī kādā no bankām vai „Latvijas Pasta" filiālē, bet šajā gadījumā jums pēc tam, kad esat veicis maksājumu, ir jāpaziņo par to mūsu klientu servisam – visērtāk to izdarīt, zvanot pa bezmaksas tālruni 80200400.
Neskaidrību gadījumā aicinām klientus zvanīt uz „Latvenergo" bezmaksas informācijas tālruni 80200400 vai arī rakstīt e-pastu uz [email protected].
AS „Latvenergo" atgādina, ka visā Latvijā darbojas vienots klientu apkalpošanas tīkls. Klients var vērsties jebkurā klientu apkalpošanas centrā visā Latvijā, kur varēs saņemt informāciju par pakalpojumiem, noslēgt elektroenerģijas piegādes līgumu, pieteikt jauna elektrotīkla pieslēguma ierīkošanu vai esošās atļautas slodzes palielināšanu, saņemt norēķinu kvītis, kā arī atrisināt jebkuru citu ar elektroenerģijas piegādi saistītu jautājumu.
Autore: SANDRA VĒJIŅA,
AS „Latvenergo" Ārējās komunikācijas daļas projektu vadītāja