Laikraksts „Stars" jau janvārī AS „Sadales tīkls" nosūtīja Mārtiņa Šulmaņa vēstuli par elektrības biežajiem pārtraukumiem. 17. janvārī sagatavotā atbilde tika publicēta 24. janvāra „Starā" rubrikā „Lasītājs vaicā" (www.estars.lv).
Diemžēl AS „Sadales tīkls" klients ir nemierā ar atbildi un saikaviešu vārdā teic, ka „Sadales tīkla" komunikāciju speciālistes Ingas Tilhenas sniegtā atbilde par biežajiem atslēgumiem nepārliecināja.
Autore: IVETA ŠMUGĀ
Pretarguments „Sadales tīklam"
Minētais transformatora numurs neatrodas Praulienas, bet gan Barkavas pagastā, pie Saikavas kapiem. Un vidējā sprieguma līnija tur ir jauna (nevis 40 gadu veca) līdz pat „Upīšu" slēgtajai transformatoru ēkai. Līnijas turpinājumā līdz Stalīdzāniem tās balsti ir uz betona pāļiem un arī nav mainīti. Maz ticams, ka slēgtajā punktā nav iespējama „Skaldu" līnijai elektroenerģijas padeve, atslēdzot „Rosības" puses līniju un padodot tai spriegumu no Mētrienas puses. Tāpēc arī saikavieši Aiviekstes kreisajā krastā uzskata, ka sniegtā atbilde ir virspusēja, neiedziļinoties kopējā shēmā par atrodošos transformatora punkta minēto numuru.
Aiviekstes Barkavas krasta saikavieši
Prioritāte – elektropārvades līniju uzturēšana
AS „Sadales tīkls" prioritāte ir elektropārvades līniju uzturēšana atbilstoši drošuma un pakalpojuma kvalitātes prasībām.
AS „Sadales tīkls" izprot klientu neapmierinātību par elektroapgādes pārtraukumiem, atvainojas par sagādātajām neērtībām un skaidro konkrēto situāciju.
Lai nodrošinātu klientus ar nepārtrauktu, drošu un kvalitatīvu elektroenerģijas piegādi Mētrienas un Barkavas pagastā, AS „Sadales tīkls" 6., 7., 15. un 16. janvārī realizēja apjomīgus elektrotīkla remontdarbus vidējā sprieguma 20 kV (kilovolti) maģistrālajā elektrolīnijā „Stalidzāni-Mētriena", veicot elektrolīnijas atdalītāju remontu un nomainot 1977. gadā celtus elektrolīniju balstus, kopskaitā 25, no kuriem 4 trīsstatņu balsti ar sarežģītāku konstrukciju. Plānoto remontdarbu laikā tika atslēgts 2,8 km posms no „Upītēm" Stalidzānu virzienā līdz „Dzelzspurvam" Mētrienas virzienā, pārtraucot elektroapgādi 33 klientiem. Kā klients ir pareizi ievērojis, vidējā sprieguma 20 kV elektrotīkla nozare uz Kalna skolu tiešām ir izbūvēta 2006. gadā, bet tajā remontdarbi nav plānoti.
Būtiski atzīmēt, ka pēc darbu pabeigšanas elektroenerģijas kvalitāte un elektroapgādes drošums uzlabosies visiem maģistrālajai elektrolīnijai pieslēgtajiem klientu objektiem gan Mētrienas, gan Barkavas pagastā.
Diemžēl, elektrotīkla arhitektūras dēļ tehniski nav iespējams veikt šos remontdarbus, neietekmējot šo 33 elektroenerģijas lietotāju ikdienu. AS „Sadales tīkls" aicina ar sapratni izturēties pret plānotajiem elektrotīkla remonta un attīstības darbiem, jo tie tiek veikti klientu elektroapgādes uzlabošanai. Plānoto darbu laiks tiek noteikts, izvērtējot tehniski veicamo darbu apjomu, un remontdarbu laikā tiek rūpīgi sekots līdzi, lai elektroapgāde tiktu traucēta pēc iespējas mazākam klientu skaitam.
Sabiedrības informēšana ar īsziņu uz klienta mobilā tālruņa numuru (SMS) par plānotiem un neplānotiem atslēgumiem
Lai klienti varētu laikus sagatavoties iespējamam elektroapgādes pārtraukumam, AS „Sadales tīkls" jau sesto gadu izmanto inovatīvu sistēmu, ar kuras palīdzību tiek nodrošināta elektroenerģijas lietotāju brīdināšana par plānotajiem atslēgumiem tīklā un to atcelšanu, kā arī klientu informēšana par bojājuma novēršanu un elektroapgādes atjaunošanu avārijas atslēguma gadījumā. AS „Sadales tīkls" izstrādātā automatizētā sistēma nosūta attiecīgo informāciju kā īsziņu uz mobilo tālruni vai norādīto e-pasta adresi.
Klienti, kuri vēl nav darījuši zināmus savus tālruņa numurus vai elektroniskā pasta adreses, paziņojumus par elektroenerģijas plānotajiem atslēgumiem saņem pa pastu. Ja klients turpmāk vēlas saņemt operatīvo informāciju īsziņā uz mobilo tālruni vai e-pasta veidā, lūgums informēt pa e-pastu [email protected] vai zvanīt uz Klientu servisa informatīvo tālruni 80200403.
AS „Sadales tīkls" vienlīdz nozīmīgi ir visi klienti. ST Klientu servisā, kas ir sazvanāms pa tālruni 80200403, darbinieki vienmēr ir pretimnākoši un gatavi palīdzēt rast atbildes uz jautājumiem, ja klientam ir radušās problēmas ar elektroenerģijas piegādi: laikus nav pamanīta informācija par plānotajiem darbiem, tā liekas neskaidra, vai arī attiecīgajā teritorijā ir gadījies neplānots iemesls, kādēļ konkrētajā teritorijā nav strāvas.
Autore: INGA TILHENA,
AS „Sadales tīkls komunikācijas speciāliste