„Vidēji mēnesī mūsu ģimene patērē 400 kWh, taču pēkšņi mūsu elektrības patēriņš ir 600 kWh. Esam pārliecināti, ka paši vairāk neesam tērējuši. Vai vaina varētu būt skaitītājā? Kā es varu pārliecināties, ka neviens nav pieslēdzies manam skaitītājam un nezog elektrību? Kā man rīkoties, un vai tas man ko maksās?" jautā „Latvenergo" klients.
Pirms palīdzības meklēšanas iesakām klientam pārliecināties, vai aizdomas par skaitītāja bojājumu vai elektrības zagšanu ir pamatotas. Ja klients nesen iegādājies jaunu elektroierīci, kā arī ziemas tumšajos mēnešos elektroenerģijas patēriņa pieaugums būs neizbēgams.
Lai pārbaudītu, vai klienta elektroenerģijas uzskaitei nav pieslēdzies nelikumīgs lietotājs, iesakām veikt šādu vienkāršu testu: izslēgt mājā visas elektroierīces un drošinātājus un pēc minūtēm piecām pārbaudīt, vai skaitītājs apstājies. Tikai gadījumā, ja skaitītājs turpina griezties, klienta aizdomas par elektrības zagšanu var izrādīties pamatotas. Šai gadījumā klientam jāvēršas pie sertificēta elektriķa, kas var pārbaudīt nelikumīgu pieslēgšanos. Paskaidrojam, ka „Latvenergo" tiesības apsekot līniju beidzas līdz ar elektroenerģijas skaitītāju, kas ir „Latvenergo" īpašums, savukārt tālāk „Latvenergo" nav tiesību pārbaudīt un kontrolēt elektrības vadu stāvokli, jo tas jau atrodas klienta īpašumā.
Gadījumā, ja klientam ir aizdomas par skaitītāja bojājumu, aicinām zvanīt klientu servisam pa tālruni 80200400. Pēc informācijas saņemšanas AS „Sadales tīkls" darbinieki ieradīsies, lai pārbaudītu skaitītāju. Šaubu gadījumā skaitītājs tiks noņemts un nodots ekspertīzei, lai pārliecinātos, vai tas funkcionē atbilstīgi. Pirmo reizi tehniskā darbinieka izsaukums ir bezmaksas pakalpojums, taču, ja skaitītāja pārbaudi klients vēlēsies veikt atkārtoti gada laikā, tad par pakalpojumu tiek piemērota maksa Ls 24,49.
Autore: SANDRA VĒJIŅA,
AS „Latvenergo"
Ārējās komunikācijas daļas projektu vadītāja