Pēc maksas palielināšanas Madonas novada pašvaldības kapitālsabiedrībās līdz 2,50 eiro (neskaitot PVN) par katru komunālo pakalpojumu rēķinu papīra formātā ar šī gada 1. janvāri kārtējo reizi Madonas novadā, jo īpaši Madonas pilsētā, ir aktualizējies jautājums par rēķinu saņemšanu tiem iedzīvotājiem, kuri joprojām izmanto podziņu telefonus un kuriem nav ne e‑pasta, ne datora, ne interneta, ne arī prasmju mūsdienu tehnoloģiju izmantošanā, līdz ar to nekas cits neatliek, kā izvēlēties rēķinu papīra formātā un maksāt noteikto maksu.
Iemesli, kāpēc neizvēlas elektronisko rēķinu, ir dažādi, tostarp daļai to liedz veselības problēmas. Viņu vidū ir arī vientuļie pensionāri, kam vienkārši nav tik tuvu radinieku, kuru e‑pastus varētu uzrādīt sava rēķina saņemšanai.
Tiesa, skaitliski šādu iedzīvotāju nav pārāk daudz, jo, kā vēsta Madonas novada pašvaldības mājaslapā publicētā informācija, vairāk nekā 90 % no Madonas novada kapitālsabiedrību klientiem jau izmanto kādu no elektroniskajām rēķinu saņemšanas iespējām.
Taču tie, kuri šādas iespējas neizmanto, galvenokārt ir gados cienījami ļaudis – mūsu seniori, mūsu pensionāri jeb iedzīvotāju visneaizsargātākā daļa.
Var uzzināt apmaksājamo summu
To, kādas ir iespējas klientiem Madonas novadā, kuri šobrīd vēl nelieto e‑pastu, saņemt rēķinu elektroniski vai uzzināt rēķina apmaksājamo summu, tiek skaidrots Madonas novada pašvaldības mājaslapā.
Madonas pilsētā darbojas SIA „Madonas namsaimnieks" kase norēķiniem par komunālajiem pakalpojumiem, kur ir vienkārša piekļuve rēķina informācijai. Kase atrodas pašvaldības Centrālās administrācijas 1. stāvā (Madonā, Saieta laukumā 1). Klientam, nosaucot savu informāciju, iespējams uzzināt rēķina apmaksājamo summu pakalpojumiem, ko sniedz pašvaldības kapitālsabiedrības Madonā – "Madonas ūdens", "Madonas siltums", "Madonas namsaimnieks". Tāpat kasē var rēķina summu uzreiz arī apmaksāt, turklāt – bez komisijas maksas. Kase strādā katru dienu no 10. līdz 25. datumam (izņemot brīvdienas un svētku dienas).
Savukārt pagastu/apvienību pārvaldēs iedzīvotājiem ir pieejams vienotais e‑pasts vai klientu apkalpošanas centri. Madonas novadā ir pagastu/apvienību pārvaldes, kurās izveidots vienots e‑pasts elektronisko rēķinu saņemšanai, bet Cesvainē, Ērgļos un Lubānā, lai vienotos par iespēju elektroniski saņemt komunālo pakalpojumu sniedzēju rēķinus, ir jāvēršas valsts un pašvaldības vienotajos klientu apkalpošanas centros.
Vai no rēķina var atteikties?
Ik pa laikam maksa par Madonas novada kapitālsabiedrību sniegto pakalpojumu rēķinu piegādi papīra formātā pieaug, tāpēc daļa iedzīvotāju daudzus gadus labprāt izmanto SIA „Madonas ūdens" piedāvāto iespēju tos saņemt mobilajā telefonā īsziņas veidā (SMS), ko var nosūtīt arī uz podziņu telefoniem. Pārējie divi pakalpojumu sniedzēji – SIA „Madonas namsaimnieks" un SIA „Madonas siltums" – šādu iespēju vismaz pagaidām nepiedāvā. Tiesa, arī „Madonas ūdens" nosūtītajā SMS parādās tikai apmaksājamā summa. Protams, iedzīvotāji gribētu arī plašāku informāciju, kā, piemēram, kāds ir ūdens starpības koeficients, bet, ja jāizvēlas starp maksu par rēķina piegādi papīra formātā un minimālu informāciju SMS veidā, tad liela daļa priekšroku dod tikai maksājamās summas noskaidrošanai, tādā veidā gadā ietaupot vairākus desmitus eiro.
Iedzīvotāji jautā arī redakcijai, vai šādu rēķina sūtīšanas formu nevarētu nodrošināt arī pārējie komunālo pakalpojumu sniedzēji, bet, ja nu tomēr ne, – vai var atteikties no rēķina saņemšanas vispār, ja jau pilsētas centrā ir tik vienkārši pieejama informācija SIA „Madonas namsaimnieks" kasē, kur uzreiz to arī apmaksāt.
Ir jāsūta obligāti
Kā laikrakstam skaidro SIA „Madonas namsaimnieks" valdes loceklis Oskars Janovičs, pakalpojuma sniedzējam rēķins klientiem ir jāsūta obligāti.
– Mēs to nedrīkstam nedarīt, jo domstarpību gadījumā vai parādu piedziņas procesā pirmais, kas tiek prasīts, ir klientiem nosūtīto rēķinu kopijas. Klients pats izvēlas, kādā veidā rēķinu saņemt – papīra formātā savā pastkastītē vai elektroniskā veidā līgumā vai viņa iesniegumā norādītajā e‑pasta adresē. Turklāt mums nav jāpārbauda, kam šis e-pasts pieder, tā ir klienta izvēle un atbildība. Iespējas izvēlēties e‑pastu elektroniska rēķina saņemšanai ir diezgan plašas arī tiem, kuriem kaut kādu iemeslu dēļ pašiem nav sava e‑pasta, datora un interneta pieslēguma. Piemēram, daudzi pensionāri norāda savu bērnu vai mazbērnu adreses. Dažas mājas ir vienojušās, ka rēķini tiek sūtīti uz māju vecāko e‑pastu. Turklāt klientam nav obligāti jādrukā rēķins, jo informāciju par rēķina apmaksājamo summu var uzzināt mūsu uzņēmuma kasē un to apmaksāt bez rēķina izdrukas, – uzsvēra Oskars Janovičs.
Turpretī, ja klients tomēr vēlas plašāku informāciju, kādas pozīcijas veido rēķinu, tad ir nepieciešama izdruka vai arī detalizētu rēķinu, atverot e‑pastu, var apskatīt internetā.
SIA „Madonas namsaimnieks" rēķinus var arī apmaksāt veikalu tīklos – Maxima, kur papildus ir jāmaksā 0,59 eiro; Topā – 0,50 eiro, Narvesen – 0,70 un kopš šī gada 10. janvāra arī Mego, kur jāmaksā viens eiro vai, uzrādot klienta karti, – 0,50 eiro.
Madonas novada pašvaldība informē, ka bibliotēkas un to pakalpojumu sniegšanas punkti Madonas novadā nu jau ir kļuvuši par multifunkcionāliem informācijas un atbalsta centriem, kur speciālisti var palīdzēt apmeklētājiem arī darbā ar datoru.
Iedzīvotāji ar darbinieka atbalstu var, piemēram, izveidot savu e‑pastu, kurā turpmāk saņemt elektroniskos rēķinus gan par pašvaldības kapitālsabiedrību sniegtajiem pakalpojumiem, gan no komercpakalpojumu sniedzējiem, gan izmantot e‑pastus citas svarīgas informācijas apmaiņai! Tostarp apmeklētāji saņemto rēķinu bibliotēkā var izdrukāt – Madonas novada bibliotēkā A4 lapas melnbalta izdruka maksā 0,09 eiro.
O. Janovičam jautāju par iespējām iedzīvotājiem arī SIA „Madonas namsaimnieks" rēķinus saņemt īsziņas veidā telefonā. Skaidrojot, kāpēc tas netiek darīts, viņš atzīmēja, ka rēķinā tiek atspoguļota plaša informācija, ko iedzīvotāji tomēr grib zināt, – gan apsaimniekošanas maksa, gan kredīta maksājumi, gan maksa par gāzi un gāzes vadu apkalpošanu, tāpat atkritumiem. To, ka zvanu, interesējoties par konkrētām maksājumu pozīcijām, pēc rēķina saņemšanas telefonā, būtu daudz, nav grūti prognozēt. Tad jau būtu jāpieņem darbinieks, kas, atbildot uz iedzīvotāju jautājumiem, sniegtu šādu interesējošu informāciju, un tas uzņēmumā palielinātu izmaksas.
Maksas palielinājums par rēķina piegādi papīra formātā tiek skaidrots ar pasta pakalpojumu cenas pieaugumu, bet vai tiešām tie pie klientiem nonāk ar „Latvijas Pasta" starpniecību? Kā atzina SIA „Madonas namsaimnieks" valdes loceklis, rēķini iedzīvotājiem uz pagastiem un apvienībām tiek sūtīti pa pastu, bet Madonas pilsētā tos iznēsā darbinieks, taču daļa rēķinu tiek sūtīti arī pa pastu.
Aicina apgūt prasmes
Arī Madonas novada pašvaldības izpilddirektors Uģis Fjodorovs atzina, ka daļai joprojām komunālo pakalpojumu rēķini tiek piegādāti papīra formātā, bet to skaits nav liels – tikai apmēram 3 % no pašvaldības kapitālsabiedrību klientu skaita.
– Rēķinu piegādes iespējas par saņemtajiem komunālajiem pakalpojumiem tika apspriestas arī pašvaldības kapitālsabiedrību vadītāju sanāksmē. Esam nonākuši pie vienota viedokļa, ka iedzīvotāji var vērsties pie atsaucīgajiem darbiniekiem Madonas novada bibliotēkā, kuri katram palīdzēs izveidot e‑pastu, un pēc rēķina saņemšanas to varēs arī izdrukāt. Tas gan ir maksas pakalpojums, bet vienas A4 lapas izdruka maksā tikai 9 centus. Šobrīd Madonas novada bibliotēkās bez maksas ir pieejama arī apmācības programma dažāda vecuma cilvēkiem, lai viņi apgūtu digitālās prasmes. Aicinu iedzīvotājus izmantot šo iespēju, – atzīmēja Uģis Fjodorovs.
Elektroniskās rēķinu saņemšanas iespējas
SIA "Madonas namsaimnieks": [email protected], tālr. 64807077;
SIA "Madonas ūdens": [email protected], tālr. 64807071 (! rēķina apmaksājamo summu iespējams saņemt arī īsziņā; rēķins klientiem pieejams arī COMAX klienta lietotāja kontā – mājaslapā www.madonasudens.lv);
SIA "Madonas siltums": [email protected], tālr. 64807400 (! sākot ar 2025. gada 1. janvāri, visi SIA "Madonas siltums" rēķini ir pieejami arī e‑pakalpojumi.lv);
SIA "Bērzaunes komunālais uzņēmums": [email protected], tālr. 64825124.
31.01.2025.