Iepazīstoties ar laikraksta „Stars" 2021. gada 20. jūlija rubrikā „Pašvaldību ziņas" – Pasta pakalpojumi klātienē nebūs pieejami – publicēto informāciju par pasta pakalpojumu pieejamību Dzelzavā, vēlamies sniegt skaidrojumu, kas varētu būt noderīga laikraksta lasītājiem.
Jau vairāku gadu garumā, arī šobrīd, apsveram dažādus variantus optimālai darba organizēšanai un universālā pasta pakalpojuma nodrošināšanai visā Latvijā. Ņemot vērā niecīgo pieprasījumu un zemo apdzīvotības blīvumu daudzās mazajās Latvijas teritorijās, viena no reālām pasta pakalpojumu sniegšanas formām ir pasta pakalpojumu sniegšana pēc pieprasījuma, lai nebūtu nelietderīgi jātērē mūsu darbinieku resursi dienās, kad nevienam pasta pakalpojumi konkrētajā teritorijā nav nepieciešami, jo pat stunda dienā prasa mūsu darbinieka laiku, kas varētu tikt izmantots tur, kur tas vairāk nepieciešams, piemēram, piegādājot sūtījumus.
Mūsu darbinieki, kas apkalpo mazās pasta pakalpojumu sniegšanas vietas, bieži sūdzas, ka viņiem tajās bez reāla izmantojuma katru darbdienu ir jāpavada stunda, kaut gan visas nedēļas laikā pasta pakalpojumus izmanto tikai daži klienti, kurus daudz ērtāk būtu apkalpot viņu dzīvesvietā. Dzelzavas pasta pakalpojumu sniegšanas vieta nav izņēmums – izmaiņas pasta pakalpojumu sniegšanā ir tieši saistītas ar to, ka cilvēki diemžēl pasta pakalpojumu sniegšanas vietu apmeklēja ļoti maz un reti – pakalpojumu monitorings ilgākā laika periodā liecina, ka izteikta pieprasījuma pēc pasta pakalpojumiem šajā teritorijā nav, jo vidēji mēnesī tajā tika sniegti 24 pasta pakalpojumi – tātad aptuveni viens pakalpojums dienā.
Šis rādītājs ļoti precīzi atklāj, cik reāli klientiem konkrētajā teritorijā ir nepieciešami tieši pasta pakalpojumi. To, cik aktuāla ir pasta pakalpojumu sniegšanas vietas apmeklēšana citu iemeslu dēļ, piemēram, lai socializētos, „Latvijas Pasts" sīkāk neanalizē: lai gan socializēšanās piemērotā vietā un laikā noteikti ir atbalstāma, tai tomēr nav sakara ar pasta pakalpojumu sniegšanas funkciju nodrošināšanu. Var pieņemt, ka par dažādiem socializēšanās modeļiem rūpējas vai par tiem ir jārūpējas vietējai pašvaldībai.
Realitātē šāds modelis – pasta pakalpojumi pēc pieprasījuma – darbojas daudzviet Latvijā. Mazajās lauku teritorijās, kur pasta pakalpojumi pieejami klienta dzīvesvietā atbilstoši pieprasījumam, iekšzemes un pārrobežu vēstuļu korespondences un paku sūtījumu saņemšana un nosūtīšana maksā tikpat, cik pasta nodaļā, bet klientam tā ir daudz izdevīgāk, jo nav jātērē resursi nokļūšanai pasta nodaļā un nav jāpielāgojas sabiedriskā transporta iespējām, kas bieži vien ir ierobežotas.
Cilvēkiem, kas dzīvo attālās lauku viensētās, pasta pakalpojumu saņemšana dzīvesvietā ir ierasta prakse, jo ļauj saņemt pakalpojumus, neapmeklējot pasta nodaļu. Tieši šāds risinājums ir īpaši ērts un draudzīgs senioriem, kam ir grūtības nokļūt līdz pasta pakalpojumu sniegšanas vietai ārpus savas dzīvesvietas, turklāt kļuvis vēl aktuālāks līdz ar „Covid-19" pandēmiju.
Ar cieņu
GUNITA TOMSONE,
„Latvijas Pasta" Pasta tīkla departamenta Vidzemes reģiona vadītāja
23.07.2021.