„Latvijas Pasta" lēmums mainīt Ļaudonas, Dzelzavas un Liezēres pasta nodaļu darbības modeli decembra otrajā pusē ir izraisījis diskusijas un neapmierinātību to pagastu iedzīvotāju vidū, kurus tas skar, kā arī Madonas novada pašvaldības vadībā.
Visaktīvāk pret to ir protestējuši Ļaudonas pagasta iedzīvotāji un pagasta pārvaldes vadītājs Artūrs Portnovs mītiņā, kas notika 20. novembrī pie vēl darbojošās Ļaudonas pasta nodaļas, atklāti paužot savu negatīvo nostāju pret iecerētajām izmaiņām. Tomēr visvairāk „Latvijas Pastu" „aizķēris" Madonas novada domes priekšsēdētāja Agra Lungeviča laikrakstam „Stars" paustais viedoklis.
„Latvijas Pasta" komentārs
Komentē VAS „Latvijas Pasts" sabiedrisko attiecību speciāliste Vineta Anna Sarkane: – Iepazīstoties ar Madonas reģionālā laikraksta „Stars" 1. decembra publikāciju „Aicināja nesteigties ar darbības modeļa maiņu", vēlamies norādīt uz Madonas novada domes priekšsēdētāja Agra Lungeviča nekorektiem izteikumiem par pasta pakalpojumu pieejamību Madonas novadā un līdzšinējo sadarbību ar „Latvijas Pastu", kā arī vienpusējo situācijas atspoguļojumu, nesniedzot iedzīvotājiem iespējami plašu reālās situācijas izklāstu.
2020. gada 27. oktobrī notika Madonas novada domes priekšsēdētāja Agra Lungeviča un vairāku pagastu pārvalžu vadītāju (Ļaudonas, Dzelzavas, Liezēres) attālināta tikšanās ar „Latvijas Pasta" pārstāvjiem, lai apspriestu turpmāko pasta pakalpojumu sniegšanas modeli konkrētajās pašvaldībās.
Pamatojoties uz šajā tikšanās reizē pārrunāto, norādām, ka laikrakstam „Stars" publiski paustajā A. Lungeviča viedoklī ir būtiskas nesakritības ar sanāksmes laikā runāto. Piemēram, apgalvojums, ka tikšanās laikā „Latvijas Pasta" pārstāvji it kā izteikuši vēlmi slēgt konkrētas novada teritorijas pasta pakalpojumu sniegšanas vietas, neatbilst patiesībai un ir pretrunā ar noteikumiem, kas „Latvijas Pastam" ir jāievēro kā universālā pasta pakalpojuma sniedzējam, nodrošinot vismaz vienu pasta pakalpojumu sniegšanas vietu katrā administratīvajā teritorijā.
Attiecībā uz „Latvijas Pasta" lēmumu mainīt Ļaudonas, Dzelzavas un Liezēres pasta nodaļu darbības modeli norādām, ka konkrētajās pasta nodaļās apmeklētāju skaits šobrīd svārstās no viena līdz pieciem klientiem dienā. Līdz ar to „Latvijas Pastam" kā saimnieciski atbildīgam uzņēmumam nācās pieņemt lēmumu par optimālāka pasta pakalpojumu sniegšanas modeļa piemērošanu Ļaudonas, Dzelzavas un Liezēres pašvaldībās.
Lai saglabātu klientu ērtības un pasta pakalpojumu plašu pieejamību konkrēto pašvaldību iedzīvotājiem, „Latvijas Pasts" Madonas novada domei darīja zināmu un ar novada domes saskaņojumu no decembra īstenos modeli, kas nodrošinās pasta pakalpojumu pieejamību klientam ērtā laikā un iepriekš saskaņotā adresē. Tas nozīmē, ka „Latvijas Pasta" darbinieks ieradīsies pie klienta dzīvesvietā vai darbavietā un tieši par tādām pašām cenām vai tarifiem kā jebkurā stacionārā pasta pakalpojumu sniegšanas vietā nodrošinās klientam universālo pasta pakalpojumu, tajā skaitā sūtījumu nosūtīšanu un izsniegšanu. Tāpat tiks saglabāta pasta pakalpojumu sniegšanas vieta fiksētā adresē, katru darbdienu veicot klientu apkalpošanu ar saīsinātu darbalaiku, lai neveidotos situācijas, kad pasta darbinieks pavada visu dienu nodaļā, tā arī nesagaidot nevienu apmeklētāju.
Jau patlaban „Latvijas Pasts" šādu modeli nodrošina vairāk nekā 260 pašvaldībās, saņemot atzinīgas atsauksmes ne vien no iedzīvotājiem, bet arī pagasta pārvalžu vadītājiem, kuri piekrīt, ka pasta pakalpojumu nodrošināšana pēc pieprasījuma klientu dzīvesvietā ir līdz šim draudzīgākais risinājums iedzīvotājiem. Šāds modelis nereti veicina pasta pakalpojumu pieprasījuma pieaugumu, kā arī būtiski uzlabo klientu ērtības, jo sūtījumus, kurus citā situācijā būtu jādodas saņemt uz pasta nodaļu, klients šajās teritorijās saņem ar ekskluzīvu servisu – piegādi mājās. Universālais pasta pakalpojums – vēstuļu korespondences (vēstules, pastkartes, sīkpakas, bandroles) un pasta paku pieņemšana nosūtīšanai un izsniegšana klientam – dzīvesvietā tiek nodrošināts ar tādiem pašiem nosacījumiem kā stacionārajās pasta pakalpojumu saņemšanas vietās.
Jaunais modelis, pasta pakalpojumus nodrošinot klienta dzīvesvietā, īpaši draudzīgs ir senioriem ar pārvietošanās grūtībām, kā arī klientiem, kuriem pašiem nav sava transportlīdzekļa, lai sev ērtākā laikā nokļūtu līdz pasta nodaļai, jo sabiedriskā transporta reisu skaits nereti ir ierobežots un tā izmantošanas iespējas vēl vairāk sašaurina drošības pasākumi „Covid-19" pandēmijas laikā.
„Esam iedzīvotāju pusē"
Ar VAS „Latvijas Pasts" sabiedrisko attiecību speciālistes Vinetas Annas Sarkanes sagatavoto komentāru iepazīstinājām Madonas novada pašvaldības domes priekšsēdētāju Agri Lungeviču.
– Protams, „Latvijas Pasts" savu pozīciju aizstāv, cik vien var, bet tas, ko vēlos uzsvērt, – es vienmēr aizstāvēšu iedzīvotāju intereses un cīnīšos par pakalpojumu pieejamību visā novadā, it īpaši lauku teritorijā, kur šo dažādo valsts un pašvaldību pakalpojumu paliek arvien mazāk, – uzsver Agris Lungevičs. – Jā, protams, „Latvijas Pasts" runā no biznesa pozīcijām, bet, runājot ar pasta pārstāvjiem, mēs ar pārvaldniekiem uzsvērām, ka „Latvijas Pasts" ir valsts akciju sabiedrība, tāpēc tam ir jādomā arī valstiski – jāskatās nevis tikai caur biznesa prizmu, bet arī no pakalpojumu pieejamības iedzīvotājiem. Vismaz mēs, pašvaldība, par to iestājamies. Ja pasts saka, ka viņiem būs jauns pakalpojums „Pasts – mājās" un tas būs labāks par esošo pakalpojumu „Pasts – pasta nodaļā", mūsu viedoklis bija, ka vispirms par to vajag pārliecināties kādā laika nogrieznī – pusgadā vai gadā – un parādīt iedzīvotājiem, ka tas tiešām ir tā un labi strādā. Tikai tādā gadījumā varētu runāt par pasta nodaļu darbības modeļa maiņu, nevis kā tagad, kad iedzīvotāji ir neizpratnē un ļoti neapmierināti, jo nav pārliecinājušies, ka piedāvātais jaunais modelis būs labāks par iepriekšējo.
Mūsu piedāvājums tad arī bija iet šādu ceļu, vispirms parādot, ka pakalpojums „Pasts – mājās" ir inovatīvs risinājums, un tikai tad iet to nākamo soli. Katrā ziņā es par to iestājos un par šiem vārdiem atbildu. Mēs patiešām par to domājam, lai iedzīvotājiem būtu pieejami pakalpojumi, un par to cīnāmies. Ja kādā brīdī „Latvijas Pastam" tas liekas nekorekti vai pārmetoši, jāņem vērā, ka mūsu darbs ir būt iedzīvotāju pusē un rūpēties par pakalpojumu pieejamību lauku teritorijā un visā novadā kopumā. Tā ir pašvaldības darba sūtība.
11.12.2020.