Augusta beigās redakcijā vērsās Madonas novada Vestienas pagasta iedzīvotāja ar kādas problēmsituācijas izklāstu. Dienā, kad pastniecei vajadzējis atvest pensiju, sieviete nebijusi mājās, bet mājās bijis vīrs – arī pensionārs. Pensiju vajadzējis saņemt abiem, bet nav saņēmis neviens no viņiem.
Kā notikušo no sava skatpunkta raksturoja zvanītāja, ieraugot, ka pagalmā nestāv automašīna (sieviete ar to bija izbraukusi), pasta darbiniece nemaz neiebraukusi iekšā un pabraukusi mājai garām. Attiecīgi pensija netikusi saņemta. Par to jautājot, atbildēts, ka tagad ar iesniegumu jāvēršas pastā un tikai tur šo pensiju varēšot saņemt. Pārim attiecīgi radies jautājums – kāpēc radītas šādas neērtības pensijas saņēmējiem, ja reiz principā tā bijusi pastnieces vaina, ka pensija nav tikusi piegādāta?
„Latvijas Pasta" vecākā sabiedrisko attiecību projektu vadītāja Vineta Danielsone laikrakstam „Stars" skaidroja: „Pārbaudot informāciju noskaidrojām, ka noteiktajā pensijas izmaksas datumā pastnieks bija devies pie minētajiem klientiem Madonas novada Vestienas pagastā, tomēr nebija sastapis dzīvesvietā (pieļaujam, ka klienti nebija mājās vai kādu citu iemeslu dēļ pastniekam neatvēra durvis), arī tajā pašā dienā atkārtoti piegādājot pensiju, pastniekam neizdevās sastapt klientus dzīvesvietā. Jāatzīmē, ka pastnieka atrašanos konkrētajā adresē apliecina arī GPS ierīce, kas ik dienu fiksē pastnieka piegādes maršrutu.
Gadījumā, ja maksājuma piegādes brīdī klients to nav saņēmis, jo nav atradies dzīvesvietā, sev pienākošos pensiju vai pabalstu klients var saņemt savā pasta nodaļā, sākot ar nākamo darbdienu. Minētās personas pensiju pasta nodaļā saņēma nākamajā dienā.
Vienlaikus jāpiebilst, ka pensijas piegāde konkrētajā adresē mūsu pastniekam sagādā neērtības pensijas saņēmēja aizskarošās komunikācijas dēļ (jau pirms šīs minētās situācijas. – Aut.). Šī jautājuma risināšanā esam iesaistījuši arī Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūru, kam sniedzam šo pakalpojumu.
Ja klientiem rodas neskaidrības vai jautājumi saistībā ar „Latvijas Pasta" sniegtajiem pakalpojumiem, aicinām viņus sazināties ar „Latvijas Pasta" Klientu centru, kura speciālisti palīdzēs operatīvi atrisināt attiecīgo jautājumu: pa tālruni 27008001 vai 67008001 vai rakstot e-pastā [email protected]."
02.09.2020.