Ārkārtējā situācija valstī, ieteikumi un ierobežojumi ļoti ietekmē cilvēku ierasto ikdienas dzīvi. Šis ir pārbaudījumu laiks arī lielākiem un mazākiem uzņēmumiem, valsts iestādēm.
Valstī noteiktajai ārkārtējai situācijai pielāgojies arī „Latvijas Pasts" un ieviesis dažādas izmaiņas pakalpojumu sniegšanā, ievēro nepieciešamos drošības un piesardzības pasākumus, nepārtraukti sekojot līdzi aktuālajai situācijai.
Vecākā sabiedrisko attiecību projektu vadītāja Vineta Danielsone stāsta: – Šābrīža situācija ir ieviesusi virkni drošības pasākumu un izmaiņu „Latvijas Pasta" darbībā, bet visās Madonas novada nodaļās turpinās līdzšinējais darba process – tāpat kā līdz pārmaiņām, pasta pakalpojumi tiek nodrošināti visiem iedzīvotājiem. Domājot par klientiem, pasta nodaļās ir papildināts preču sortiments ar dažādām ikdienā nepieciešamām precēm, piemēram, dezinfekcijas līdzekļiem, saimniecības precēm, sezonālām precēm, bet atsevišķās nodaļās tiek tirgoti arī pirmās nepieciešamības medikamenti. Sazinoties ar pastnieku, iespējams vienoties par preču saņemšanu savā dzīvesvietā.
Uz laiku tiek pārtraukta pasta pakalpojumu sniegšanas vietu darbība, bet, kā skaidro Vineta Danielsone, klātienes pasta pakalpojumu sniegšana pašlaik ir apturēta tikai mazajās pasta pakalpojumu sniegšanas vietās lauku teritorijās, kas atrodas vietējo pašvaldību telpās un kas zemā pasta pakalpojumu pieprasījuma dēļ līdz šim strādāja tikai stundu dienā, jo lielākā daļa šo pašvaldību iestāžu patlaban ir pārtraukušas savu darbību drošības apsvērumu dēļ.
– Tāpat kā līdz pārmaiņām, šajās mazo pasta pakalpojumu sniegšanas vietu teritorijās iedzīvotājiem iespējams pieteikt pasta pakalpojumu saņemšanu savā dzīvesvietā, piesakot tos pa tālruni. Pastnieks klienta dzīvesvietā nodrošinās visus tos pasta pakalpojumus, kas bija pieejami pasta pakalpojumu sniegšanas vietā: pastkaršu un vēstuļu nosūtīšanu, pastmarku un aplokšņu iegādi, sūtījumu piegādi, preses izdevumu abonēšanu, naudas pārvedumu un pensijas saņemšanu, komunālo un citu rēķinu apmaksu, iemaksas Pasta norēķinu sistēmas kontā u. c., – informē vecākā sabiedrisko attiecību projektu vadītāja.
Veicina papildu drošību
„Latvijas Pasta" darbiniekiem atbilstoši valstī izsludinātajiem ārkārtējās situācijas nosacījumiem noteikti pastiprināti personiskās higiēnas un inventāra papildu dezinfekcijas pasākumi. Visi pastnieki ir attiecīgi informēti un apgādāti ar dezinfekcijas un citiem drošības līdzekļiem personiskajai lietošanai, savukārt saskarsmi ierobežojošas organiskā stikla aizsargplāksnes izvietotas visās patlaban funkcionējošajās pasta nodaļās katrā Latvijas reģionā, kopumā aprīkojot 567 darbavietu visās vairāk nekā 340 pasta nodaļās. Aizsargbarjeras palīdz minimizēt pasta nodaļas operatora un klienta saskarsmes iespējas un rada papildu drošību gan klientam, gan darbiniekam.
– Atbilstoši informācijai, ko „Latvijas Pasts" ir saņēmis no Slimību profilakses un kontroles centra, iespēja inficēties no pasta sūtījumiem ir maza, un uz pasta sūtījumiem nekādi ierobežojumi neattiecas, tāpat nav saņemtas nekādas starptautiskas indikācijas, ka pastāvētu šāds risks. Tādēļ, kā visiem valsts iedzīvotājiem, ir svarīgi arī pasta darbiniekiem nenākt uz darbu slimiem, un „Latvijas Pasts" maksimāli to kontrolē, nodrošinot, ka uzņēmuma darbinieki to nedara, –
skaidro Vineta Danielsone. – Tajā pašā laikā katra sūtījuma – vēstules vai preses izdevuma – dezinfekcijas nepieciešamība noteikti būtu jāapsver katram galasaņēmējam, arī pašam ievērojot individuālo higiēnu un mazgājot un dezinficējot rokas. Lai arī „Latvijas Pastā" sūtījumi tiks pieņemti un sašķiroti cimdos un arī pastnieks ievietos sūtījumu pastkastītē cimdos, tomēr jāņem vērā, ka preses izdevums vispirms tiek drukāts tipogrāfijā, šķirots servisā ārpus „Latvijas Pasta" un tikai pēc tam piegādāts mums. Tāpēc galasaņēmējam pašam jāizvērtē un jāparūpējas par preces vai sūtījuma dezinfekciju, iespējams, noturēšanu sava veida karantīnā. „Latvijas Pasts" visus no ārvalstīm saņemtos sūtījumus šādā karantīnā īpašās teltīs ārpus telpām un bez saskarsmes ar darbiniekiem notur līdz 72 stundām. Mūsu pastnieki ir nodrošināti ar cimdiem un dezinfekcijas līdzekļiem individuālai lietošanai, bet šajā ārkārtējā situācijā svarīgi katram pašam izvērtēt visus iespējamos riskus un katram individuāli rīkoties tā, lai tos maksimāli novērstu. Veicinot papildu drošību pasta sūtījumu piegādes procesos, šonedēļ individuālos sejas aizsargvairogus sāk izmantot „Latvijas Pasta" pastnieki, kurjeri un šoferi, kas iesaistīti tiešā saskarsmē ar klientiem. Kopumā līdz nedēļas beigām aizsargvairogi tiks piegādāti vairāk nekā 1400 darbiniekiem, kas sniedz pakalpojumus vai piegādā sūtījumus ārpus pasta nodaļām.
Aicina klientus būt atbildīgiem
„Latvijas Pasts" aicina klientus būt saprotošiem un, apmeklējot pasta nodaļu, stingri ievērot visus drošības pasākumus – neapmeklēt pasta nodaļu ar slimības simptomiem, nedrūzmēties un ievērot divu metru distanci, savu kārtu uzgaidīt nodaļas ārpusē, maksimāli izmantot iespēju pakalpojumiem pasta nodaļās pieteikties attālināti, kā arī lietot individuālos aizsardzības līdzekļus un ievērot nepieciešamo higiēnu.
Lai nebūtu jāuzkavējas pasta nodaļā, „Latvijas Pasts" aicina izmantot uzņēmuma mobilās lietotnes iespējas, kas ļauj pakalpojumiem pieteikties attālināti un nodaļā ierasties tieši uz sava pakalpojuma saņemšanu.
Kā alternatīvu reģistrētu sūtījumu saņemšanai pasta nodaļās „Latvijas Pasts" iesaka šo sūtījumu pārvirzīšanu uz jebkuru no „Latvijas Pasta" pakomātiem visā valstī, izmantojot uzņēmuma mobilo lietotni. „Latvijas Pasts" nodrošina iespēju mobilajā lietotnē attālināti pārvirzīt jebkuru izsekojamu, ierakstītu vai apdrošinātu pasta sūtījumu uz kādu no uzņēmuma 60 pakomātiem visā Latvijā.
„Latvijas Pasts" patlaban pilnībā nodrošina pasta sūtījumu piegādes kā iekšzemē, tā uz ārvalstīm. Starptautiskās piegādes notiek ar kavējumiem, ņemot vērā ārkārtējo situāciju daudzās valstīs koronavīrusa „Covid-19" izplatības ierobežošanai, jo līdz ar pasažieru aviopārvadājumu atcelšanu „Latvijas Pasts" virza tos pa dažādiem alternatīviem maršrutiem. Iekšzemes piegādes saņēmējiem Latvijā tiek nodrošinātas pilnībā, taču drošības pasākumu dēļ piegādes laiks var būt ilgāks – tātad abonētie preses izdevumi, vēstules, sīkpakas un visi citi sūtījumi tiek piegādāti līdzšinējā kārtībā, bet ne iepriekš noteiktajos termiņos.
Apmeklētāju skaits nedaudz samazinājies
Sakarā ar ārkārtējo stāvokli un nepieciešamajiem pasākumiem koronavīrusa „Covid-19" izplatības ierobežošanai „Latvijas Pasts" no 21. marta pārtraucis visu pasta nodaļu darbību sestdienās un svētdienās. Arī Madonas 1. pasta nodaļa līdz ārkārtējās situācijas beigām strādā tikai darbdienās un ievēro visus drošības noteikumus.
Madonas 1. pasta nodaļas vadītāja Vita Bartuševiča stāsta:
– Madonas pasta nodaļas klienti ir saprotoši un pieklājīgi. Sākumā bija jāskaidro un jārunājas par visiem nosacījumiem saistībā ar drošības ievērošanu, taču tagad klienti jauno kārtību ievēro. Piedāvājam dezinficēt rokas un lietot vienreizējos cimdus, jaunieši to jau atsaucīgi dara paši. Apmeklētāju skaits pasta nodaļā ir mazliet samazinājies, jo ir slēgtas vairākas iestādes, bet maksājumus cenšas nomaksāt, izmantojot internetbanku. Taču tie klienti, kuriem ir atvērts konts Pasta norēķinu sistēmā, pie mums iegriežas, lai izņemtu naudu un pie reizes apmaksātu kādu rēķinu. Pensionāri novēl darbiniekiem labu veselību, dažs pat nodzied tautasdziesmu pret koronavīrusu. Atceros tikai vārdus „ne es ņemšu, ne man vajag". Prieks ir satikt optimistiskus cilvēkus, kuri nav nevajadzīgi bravūrīgi un izjūt atbildību šajā situācijā. Ieteikums klientiem – pulcēties pasta nodaļas ārpusē, jo apkalpošana pasta nodaļā notiek atbilstoši darbavietu skaitam.
07.04.2020.