No šā gada 1. janvāra Latvijā ir uzsākta obligāta valsts e-veselības sistēmas lietošana. Tā paredz, ka turpmāk darbnespējas lapu un valsts kompensējamo zāļu recepšu aprite būs tikai elektroniska. Strauji pieaugot sistēmas lietotāju skaitam, ģimenes ārsti un mediķi saskārušies ar pirmajām grūtībām. Arī daļai pacientu pie jauninājumiem vēl ir jāpierod.
Kā pastāstīja ģimenes ārste Ilona Tuča, savā praksē e-veselības sistēmu ar medicīnas māsu Kristinu Krotovu sākušas apgūt jau aizvadītā gada nogalē. Tad darbi veikušies pat raitāk. Saprotams, pirmajā darbdienā uzreiz pēc Jaunā gada, visiem pieslēdzoties obligātajai e-veselības sistēmai, arī atklājušies pirmie trūkumi.
– Pirmajās janvāra dienās sistēmā bija traucējumi, nevarēja uzrakstīt receptes un darbnespējas lapas. Sistēma mēdza uzkārties pat 10-15 minūtes, nereaģējot uz iesniegto informāciju vai nospiesto taustiņu. Trešdien receptes it kā jau aizgāja uz sistēmu. Saprotams, ka viss notiek pamazām, tomēr vismaz sākumā nekas spīdošs tas nešķiet. Kolīdz sistēma veiksmīgi darbosies, protams, tas atvieglos darbu. Bet, ja turpināsies tādi traucējumi, kā bija 2. janvārī un arī dažu reizi iepriekš decembrī, kad to sākām izmēģināt, ierastos darbus tas ļoti traucē. Pēc svētkiem jau tā ir pacientu pieplūdums, ir arī kārtējās gada atskaites un citi ikdienas darbi, kas jāpaspēj, – novērojumos dalījās Ilona Tuča.
Jautāta, kā pacienti pieņēmuši pārmaiņas, viņa atzina, ka vecāka gadagājuma cilvēkiem vairākas reizes jāizskaidro, ka papīrīti par kompensējamajiem medikamentiem uz rokas ģimenes ārsts vairs nedod, bet gan recepte glabājas elektroniskajā sistēmā.
Medicīnas māsa Kristina Krotova atklāja: – Cilvēki ir pārsteigti un jautā: „Kā, vai tad jūs man recepti nedosiet?" Stāstām, skaidrojam, ka ir jādodas uz aptieku, jāuzrāda savs personu apliecinošs dokuments, un farmaceits, apskatot sistēmu, vajadzīgās zāles izsniegs.
Traucējumi e-veselības sistēmā novēroti visā Latvijā, atzina Nacionālais veselības dienests (NVD), solot, ka tie ir īslaicīgi, tomēr diemžēl tuvākajās dienās var arī atkārtoties.
NVD pārstāve Evija Štālberga skaidroja, ka traucējumi ir saistīti ar strauji pieaugušo sistēmas lietotāju skaitu – salīdzinot ar decembra sākumu, šobrīd tas ir četrkāršojies.
Līdz janvārim dienā tikušas izrakstītas vidēji 6400 e-receptes, savukārt 2. janvārī – jau gandrīz 18 000. Straujš kāpums novērojams arī e-darbnespējas lapu izrakstīšanā – tas audzis septiņas reizes, no vidēji 700 e-darbnespējas lapām līdz 5000 dienā.
NVD pārstāve apgalvoja, ka atbildīgie speciālisti pastāvīgi seko līdzi sistēmas darbībai, sazinās ar ārstniecības iestādēm un aptiekām, kā arī nepieciešamības gadījumā sniedz informatīvo un tehnisko atbalstu iespējami drīzai traucējumu novēršanai.
Tehnisku traucējumu gadījumā pacientiem joprojām tiek nodrošināta iespēja saņemt zāļu receptes un darbnespējas lapas – ārsts recepti ir tiesīgs izrakstīt arī papīra formā, tās ievadi sistēmā veicot, tiklīdz tas ir iespējams, uzsvēra NVD.
Savukārt, ja nepieciešams atvērt darbnespējas lapu, ārsts veic atzīmi par tehniskajiem traucējumiem pacienta medicīniskajā dokumentācijā un atver e-darbnespējas lapu nākamo piecu darba dienu laikā, norādot e-veselības sistēmā darbnespējas perioda pirmo dienu.
Kā tas notiek?
Lai iegādātos e-receptes zāles, aptiekā jāuzrāda sava personas apliecība (eID) vai pase (iegādājoties zāles savam nepilngadīgajam bērnam, papildus jānosauc bērna vārds un uzvārds).
Savukārt, lai iegādātos citam cilvēkam izrakstītas e-receptes zāles, piemēram, radiniekam vai kaimiņam, aptiekā jāuzrāda e-receptes ID numurs, kurš ir pieejams gan ārstam, gan pacientam (var būt izdrukāts no e-veselības sistēmas, kā attēls telefonā un tamlīdzīgi), jānosauc pacienta vārds, uzvārds un jāuzrāda savs personu apliecinošs dokuments.
Iedzīvotājs e-veselības portālā var arī deleģēt citu cilvēku savu e-recepšu zāļu iegādei. Tādā gadījumā deleģētajam cilvēkam (pircējam) aptiekā jāuzrāda tikai savs personu apliecinošs dokuments un jānosauc pacienta vārds, uzvārds.
Svarīgi, ka līdz 2018. gada 1. janvārim papīra formā izrakstītās kompensējamo zāļu receptes varēs izmantot līdz to derīguma termiņa beigām – tās aptiekā elektronizēs farmaceits.
Papīra formā atvērtu darbnespējas lapu e-veselībā elektronizēs ārstniecības persona, kura to noslēgs.
Informāciju par noslēgto e-darbnespējas lapu darba devējs nākamajā dienā redz savā Valsts ieņēmumu dienesta Elektroniskās deklarēšanas sistēmas profilā. Arī iesniegumu Valsts sociālās apdrošināšanas aģentūrai (VSAA) par e-veselībā noslēgto B darbnespējas lapu iedzīvotājs var iesniegt elektroniski, izmantojot VSAA e-pakalpojumu.
Saņemot e-darbnespējas lapu vai e-recepti, to var apskatīt, autorizējoties e-veselības portālā www.eveseliba.gov.lv. Iedzīvotājiem e-veselības portālā ir pieejama tikai tā medicīniskā informācija, ko sistēmā ir ievadījušas ārstniecības personas.
Jautājumu gadījumā par e-darbnespējas lapas, e-receptes vai citu e-veselības pakalpojumu izmantošanu, kā arī ieteicamo rīcību sistēmas īslaicīgu tehnisku traucējumu gadījumos iedzīvotāji ir aicināti zvanīt e-veselības lietotāju Atbalsta dienestam uz tālruni 67803300 (katru dienu no pulksten 8 līdz 20).
Ārstniecības iestādēs un aptiekās, kurās lieto e-veselības sistēmu, ir izvietotas atpazīšanas uzlīmes „šeit lieto e-veselību". Informācija par šīm ārstniecības iestādēm ir pieejama arī e-veselības portāla interaktīvajā kartē.
5.01.2018.