Cesvainiete INGA VASILIŠINA pirms aptuveni sešiem gadiem ceļojuma laikā pavisam nejauši atklājusi zīda burvību. Tā izstrādājumi iedvesmojuši tik ļoti, ka nolemts radīt uzņēmumu „Silk Secret", kas ikvienam interesentam varētu piedāvāt augstas kvalitātes zīda ražojumus pilnvērtīga miega nodrošināšanai.
No Ķīnas līdz mums
– Esmu priecīga, ka pirms sešiem gadiem, kad kā tūriste viesojos Ķīnā, atklāju tādu materiālu kā zīds. Tur nejauši nopirkām un pārvedām mājās zīda šķiedrām pildītu segu. Kad pabaudījām tās īpašības, biju patīkami pārsteigta, un kopš šīs dienas zīda segas ir kļuvušas par visas mūsu radu saimes vienīgo izvēli, rūpējoties par labu un veselīgu miegu. Brīdī, kad atklāju, ka zīds ir īstais produkts, kas nepieciešams ne tikai man, bet arī citiem līdzcilvēkiem, izlēmu radīt zīmolu „SilkSecret" (no angļu val. – zīda noslēpums), ar kura palīdzību savas emocijas un stāstījumu par zīdu varu nodot ikvienam, – uzņēmuma tapšanu atceras tā vadītāja Inga Vasilišina.
– Mēs Latvijā lepojamies, piemēram, ar „Laimas" konfektēm vai „Rīgas balzāmu", savukārt Ķīnā līdzīgi lepojas ar zīdu, kas patiesībā ir augstvērtīgākais materiāls, ko pazīst cilvēce. Visi mūsu izstrādājumi top tieši tur, turklāt ar augstu pievienoto vērtību, jo tas ir viņu oriģinālprodukts. Sadarbojoties ar Ķīnas ražotājiem, liekot lietā mūsu idejas, ņemot vērā vēlmes pēc uzlabojumiem un pieprasījuma atbilstoši Latvijas klimatam apvienojumā ar viņu zināšanām un ražošanas tehnoloģijām, esam radījuši ļoti unikālus produktus: zīda šķiedrām pildītas segas (tautā sauktas par Ķīnas zīda segām), spilvenus, zīda gultasveļu un citus vērtīgus izstrādājumus. Ikdienā bieži iznāk saskarties ar cilvēku neticību, ka tā tiešām ir Ķīnas oriģinālprece un nav vērtējama kā pakaļdarinājums, kā esam ieraduši domāt, tādēļ cilvēkiem daudz stāstu un mēģinu pierādīt, ka tā ir patiesa vērtība, kas līdz mums mērojusi tālu un ilgu ceļu, – uzver Inga, piebilstot, ka vietējais uzņēmums „Silk Secret" sadarbojas ar vairākām ķīniešu kompānijām, kurai katrai ir sava specifika: vieni izgatavo spilvenus, otri segas, bet trešie – gultasveļu. „Uzskatu, ka jāuzticas ražotājiem, kas specializējas katrs uz ko konkrētu, nevis ražo visu kopā – vienīgi tad produkts, kas nonāk līdz mums, būs kvalitatīvs un izstrādāts līdz niansēm."
Zīda izstrādājumu vērtība
Inga atklāj, ka ikdienā daudz sava laika velta sarunām ar klientiem par zīda labajām īpašībām un ieguvumiem no tā: – Produktu klientam pārdodam kā pozitīvas pārmaiņas ikdienā. Stāstu par to, cik daudz laika cilvēks pavada guļot. Arī es kādreiz nebiju aizdomājusies, ka mēs noguļam trešo daļu no dzīves, tamdēļ ir būtiski izvēlēties tādus gultasveļas piederumus, kas mums netraucētu baudīt kvalitatīvu un veselīgu miegu, lai, no rīta pieceļoties, mēs būtu mundri, izgulējušies un gatavi uzsākt veiksmīgu dienu. Pirmkārt, svarīgi, ka zīda gultasveļas izstrādājumi saglabā dabisku vidi gulēšanai un ir ļoti piemēroti astmatiskiem un alerģiskiem cilvēkiem, jo zīdā neveidojas ne putekļu ērcītes, ne baktērijas vai pelējuma sēnītes. Katrs otrais zvanītājs vaicā, vai tiešām zīda sega būs risinājums alerģiskam cilvēkam. Varu apgalvot, ka tā ir, jo daudzi klienti ar mums dalās un stāsta, ka palīdz, turklāt ir arī zinātnisks izskaidrojums tam, ka putekļu ērcīte zīda šķiedrās nemājo: zīda kokoni sastāv no divām vielām – sericīna un fibroīna. Sericīns ir, tā saucamā, zīda līme, ko ražošanas procesā attīra, taču pierādīts, ka tas nelielā daudzumā paliek šķiedrās un tā specifiskā smarža atbaida putekļu ērcīti. Turklāt zīda audums ir tik gluds, ka putekļi pie tā vienkārši nepieķeras.
Otrkārt, gribu uzsvērt, ka visas īpašības, kas piemīt zīdam, ir dabiskas un nav ķīmiskā veidā uzlabotas. Tas ir ekoloģiski tīrs produkts, kas ne vien labi elpo un nesaglabā sevī mitrumu, uzturot sausu un tīru vidi, bet arī nodrošina lielisku termoregulāciju – dod tādu siltumu, kāds mums ir nepieciešams attiecībā pret apkārtējo vidi, istabas temperatūru un laikapstākļiem. Tātad ziemā tas sasilda, bet vasarā atvēsina, dodot labas sajūtas un komfortu.
Man zīda segas iepatikās ar to, ka tās ir vieglas, mīkstas, maigas un plānas pat visbiezākajā variantā, jo zīda šķiedras ir ļoti smalkas. Tās rada brīvības sajūtu guļot, turklāt ir patīkami piekļāvīgas, parūpējoties par pilnīgu apsegšanos.
Kopšana vienkārša
Otrais biežākais jautājums, uz ko "Silk Secret" vadītājai jāatbild ikdienā, saistīts ar zīda izstrādājumu kopšanu, kas, kā izrādās, nebūt nav sarežģīta. – Sedziņu vai spilvenu nav nepieciešams īpaši mazgāt – vajadzīgs vien divreiz gadā tos kārtīgi izvēdināt. Ja to dara, sega kalpo ļoti ilgi – pat pārsniedzot piecu gadu segas lietošanas termiņu, ko iesaka vadošie miega speciālisti. Maksimālais kalpošanas laiks ir 10 gadi, jo, protams, ar laiku segas labās īpašības samazinās, zīdam dabiski nolietojoties. Savukārt gultasveļu drīkst droši mazgāt zemā ūdens temperatūrā veļas mazgājamajā mašīnā, izmantojot dabisku mazgāšanas līdzekli vai bērnu šampūnu. Īstenībā zīda materiālu varam kopt līdzīgi kā rūpējamies par saviem matiem, jo tas ir tikpat dzīvs un sastāva ziņā līdzīgs, –
skaidro Inga Vasilišina.
Iegāde internetveikalā
– Savas emocijas ikdienā cilvēkiem nododu caur internetveikalu vietnē www.silksecret.lv, kur pieejama plaša informācija par katru mūsu piedāvāto produktu, – stāsta Inga, – piedāvātie produkti ir tie, kuri patīk man, jo dzīvoju ar pārliecību dāvāt citiem to, ko vēlos pati. Sadarbojoties ar katru klientu, mēģinu viņam iedot tās izjūtas, ko pati reiz atklāju kā patiesu burvību, taču vienlaikus saglabāju noslēpumu, lai cilvēks, saņemot preci, gribētu pēc iespējas ātrāk apgulties zem sedziņas vai uzlikt galvu uz spilvena. Daudziem interesentiem, protams, ir neticība un aizspriedumi, vairāki neatbildēti jautājumi, uz kuriem jārod atbildes – telefonsarunas aizņem daudz mana laika, taču man patīk tas, ko daru, un tas taču ir mans galvenais uzdevums.
Latvijas internetveikalus cilvēki akceptē izvairīgi, drošāk dodot priekšroku ārzemju internetveikaliem. Bieži vien neuzticas, ka izstrādājums ir uz vietas un pieejams drīzā laikā, bet lielākā daļa mūsu produktu patiesi ir noliktavā (vienīgi retos gadījumos produkts ir beidzies, un par to vēsta arī norāde internetveikalā). Parasti preci uzreiz, kā savā kontā esam saņēmuši priekšapmaksu, sagatavojam, rūpīgi iepakojam un izsūtām pircējam. Esam parūpējušies, lai iepakojums ir glīts un skaists, un klientam, to saņemot, ir patīkams pārsteigums un vēlme ātrāk atvērt iepakojumu.
Ir klienti, kas vēlas produktu pataustīt un dzīvē redzēt tā krāsu, kas ir tikai normāli, tādēļ apmēram reizi nedēļā dodos uz Rīgu tikties ar pircējiem.
Kas attiecas uz informāciju par "Silk Secret" – pirmos gadus centāmies veidot reklāmas, taču tām bija jāatvēl zināms budžets. Pēdējie divi darbības gadi ir pierādījuši, ka informācija vislabāk aiziet no mutes mutē. Tas ir labākais, ko varu vēlēties.
Klientu daudz
"Silk Secret" klienti mājo ne vien Latvijā un citviet Eiropā, bet pat Krievijā un Apvienotajos Arābu Emirātos, jo pasūtījums iespējams uz jebkuru pasaules valsti.
– Vēlos iedrošināt, ka mūsu klienti nav paši turīgākie cilvēki, bet gan tie, kuri zina par zīdu un tie, kas vēlas sev to pašu labāko. Nav vairs tie laiki, kad tika sagaidītas karavānas ar maigo zeltu, kuru var iegūt tikai izredzētie. Patlaban zīds ir pieejams plašos apjomos, turklāt tepat – Cesvainē! Ar klientiem mums ir tuvas attiecības – cits citu iedvesmojam, vienmēr pirkšanas brīdī rūpējamies, lai klients izdara pareizu izvēli un pēc pirkuma saņemšanas sazvanāmies vai sarakstāmies, lai noskaidrotu, vai produkts apmierina un pilda tās funkcijas, ko cilvēks ir gaidījis. Paldies katram mūsu klientam, jo tieši viņu atsauksmes mani iedvesmo un liek turpināt strādāt, – sarunas nobeigumā smaida Inga.