Tuvojoties Ziemassvētkiem, arvien vairāk uzmanības veltām dāvanu meklējumiem, lai ikvienam tuviniekam sarūpētu pārsteigumu, ko nolikt zem eglītes. Jāatzīst, ka daudzi dāvanu iegādi atliek uz pēdējo brīdi, un tad sākas īstens pirmssvētku drudzis. Kur vienuviet atrast katram piemērotāko dāvanu un tās glīti iesaiņot? Ziedu veikalā „Lilija”, kas atrodas Madonā, tirdzniecības centrā „Konzums”, pieejamas gan dāvanas, gan to saiņošana.
– Mūsu veikalā atrodams ļoti plašs dāvanu klāsts, kas piemērots katra individuālajām vēlmēm un gaumei. Bieži vien ir tā, ka klients atnāk pēc vienas lietas, bet ierauga ko pavisam citu. Tikpat bieži pēc pateiktas frāzes „es tikai paskatīšos" seko kādas lietiņas iegāde, jo kaut kas acīs tomēr ir iekritis. Cilvēki izmanto gan iespēju savu izvēlēto dāvanu iesaiņot, ko mēs piedāvājam kopš „Lilijas" atvēršanas, gan pērk jau iesaiņotas dāvaniņas vai to komplektus. Šeit tiešām katrs var atrast ko sev tīkamu – skaistumam, telpu papildināšanai, iekārtošanai un noskaņas radīšanai. Lielākoties ļaudis meklē praktiska pielietojuma dāvanas. Te var iegādāties kā bērniem, tā sievietēm un vīriešiem piemērotas lietas, – ar dāvanu sortimentu iepazīstina veikala vadītāja Iveta Onufrijeva.
Lai gan ir grūti izsvērt, kādas preces cilvēki iegādājas biežāk, viena no populārākajām dāvanu kategorijām ir sveces. Tās piešķir ikvienai telpai omulību un mājīgumu, kas šajā aukstajā un drūmajā laikā ir jo sevišķi svarīgi. Tad seko svečturi, dažādi stikla trauciņi, kuriem katrs pircējs atrod pielietojumu, glabājot tajos riekstus, konfektes, garšvielas un daudz ko citu. Ne reti, kad klients jau atnāk pie kases un saņem jautājumu no pārdevējas, vai ir nepieciešams arī dāvanu maisiņš, kastīte, vai tiek piedāvāta iespēja dāvanu iesaiņot, iespēja labprāt tiek izmantota.
– Katrs cilvēks, kam mēs esam iecerējuši pasniegt konkrēto dāvanu, ir labi zināms, tādēļ nojaušam, kas viņam patiks un kas nē. Tāpat dāvanas saviem tuvākajiem izvēlas mūsu klienti. Viņi zina, kas katram būs piemērots, patiks. Ar vislielāko prieku vienmēr palīdzam saviem klientiem piepildīt vēlmes, paļaujoties uz viņa norādēm, kā tieši viņš vēlas, lai dāvana tiktu iesaiņota. Un tā kopīgā darbā ar klientiem top individuālas un skaistas dāvanas. Lai gan pircēji mūs sauc par savas jomas profesionāļiem, un tādas mēs arī savā ziņā esam, tomēr vīziju saredz tieši pircēji. Mēs vienkārši esam viņu rokas, kas palīdz šai vēlmei pārtapt tajā rezultātā, kādu pircēji grib panākt. Un lielākā māksla ir sadarboties ar klientu, kas noved pie fantastikā iznākuma, – pauž pārdevēja Gunta Pastare.
Neraugoties uz to, ka daudzi uz veikalu nāk ar konkrētu domu, ko tieši vēlas iegādāties, nākas saskarties ar daudziem gadījumiem, kad tomēr klienti prasa pārdevēju padomus, ko dāvanai pielikt klāt, jo šķiet, ka kaut kā trūkst. Meitenes, kas strādā „Lilijā", to labi pārzina un uz veikalā atrodamo skatās ar pavisam citām acīm, nekā to redz pircēji. Vienmēr aktuālas dāvanas daudzu vidū ir telpaugi vai ziedi. Pat tad, ja nekas no tobrīd pieejamā neuzrunā, tiklīdz tiek piedāvāts telpauga podu skaisti ietērpt, tas uzreiz piesaista. Vislielākā alga, kā saka Gunta, ir klientu novērtējums. Ar tiem „Lilijai" ir paveicies, un, pat ja kādu reizi šeit ienāk saīdzis pircējs, pateicoties meiteņu laipnībai un sirsnībai, arī viņš sāk smaidīt. Arī ja neko negadās nopirkt, pārdevējas ir ievērojušas, ka klients atgriežas citreiz un iegādājas ko iepriekš noskatītu. Veikalam ir ļoti daudz pastāvīgo klientu, kuri reiz jau ir pārliecinājušies par pakalpojuma vai preces kvalitāti un ar prieku atgriežas. Arī labie vārdi no mutes mutē vairo klientu skaitu.
Vaicājot „Lilijas" zinošajām pārdevējām, ko viņas ieteiktu iegādāties no šeit pieejamā, Ilva Holujova-Kļaviņa, daudz nedomājot, saka: – Tā kā man ļoti patīk viss smaržīgais – ziepes, skrubīši un tamlīdzīgas lietas, esmu absolūta šo produktu fane. Pagājušajā gadā apdāvināju ar tiem meitas un vedeklas. Tā kā mūsu veikalā ir pieejama arī ķermeņa kopšanas kosmētika, tas vienmēr ir labs variants, ar ko pārsteigt mīļos svētkos. Un, protams, smaržīgās sveces! Bez tām nu nekādi!
Ilvai pievienojas arī Iveta un Gunta, kurām Ziemassvētku laiks visvairāk asociējas ar svecēm, turklāt tā ir praktiska dāvana un ļoti maz ir tādu cilvēku, kuri nededzina sveces. Gadu no gada ļoti daudzi atliek dāvanu iegādi uz pēdējo brīdi un burtiski dažas dienas pirms svētkiem sākas burzma itin visos veikalos – arī „Lilijā". Daudzos ļaudīs joprojām parādoties neviltots izbrīns par to, ka savu dāvanu te var arī skaisti iesaiņot. Lielākoties pircēji izvēlas tieši dāvanu kastes, kurās izvēlēto dāvanu ievietot.
– Jāatzīstas, ka ir piedzīvoti gadījumi, kad klienta vizualizētā iedoma par to, kā dāvana izskatīsies iesaiņota, nav sakritusi ar rezultātu. Lai gan esam saiņošanas procesu virzījušas tieši tā, kā norādījis pircējs, pabeidzot darbu viņš saka: „Nē, man tā nepatīk. Es biju iztēlojies citādāk." Ne vienmēr ir izdevies izdabāt pircēja vēlmēm, taču ar smaidu, risinājumu meklēšanu un ļaujot klientam darboties līdzi nonākam pie rezultāta, kas apmierina visus, – teic Gunta, svētkos novēlot visiem sirdsmieru, prieku un iekšēju mīlestības apgarotību – tad arī viss pārējais būs skaistās un košās krāsās.
Iveta akcentē, ka cilvēki ir aizmirsuši ieklausīties viens otrā, un aicina sadzirdēt to, ko saka un vēlas tuvinieki. Protams, tiek vēlēts prieks, saticība un pārticība. Savukārt Ilva mudina vairāk laika veltīt mīļajiem, jo kopā pavadītie brīži ir pats galvenais un to nekad nevar būt par daudz.
20.12.2024.