7. janvārī redakcija saņēma vēstuli, kurā pausts kādas Dzelzavas pagasta iedzīvotājas piedzīvotais: „Vienkārša lauku sieviņa griezusies pie pagasta pārvaldes vadītāja ar lūgumu atrisināt sasāpējušu saimniecisko jautājumu. Nogaidīja stundu, tad griezās pie pagasta sociālā darbinieka, tad – pie sekretāres, grāmatvedības darbiniekiem, bet neviens nezināja pateikt, vai vadītājs būšot. Arī, kad zvanīja uz iedoto tālruņa numuru, neviens neatbildēja."
Tā vēl otrajā dienā pagasta iedzīvotāja mērojusi jau iemīto taciņu uz pagasta pārvaldi, taču pēc stundas gaidīšanas – atkal nekā. Veiksmīga izrādījusies trešā diena, kad beidzot tomēr izdevies satikt pagasta pārvaldes vadītāju jau no paša rīta. „Izklāstījusi savu vajadzību, bet vadītājs to nokārtot nav varējis. Pa telefonu izsaucis darbinieci Ņinu Stipro, kas uzreiz sākusi risināt šo problēmu. Viņai tiek veltīta pateicība par sapratni un darba organizāciju."
Sazinājāmies ar Dzelzavas pagasta pārvaldes vadītāju Andreju Jankovski. Uzklausījis iedzīvotājas izklāstu par notikušo, viņš atvainojās sievietei par sagādātajām neērtībām. Andrejs Jankovskis skaidroja, ka bieži mēdz rasties situācijas, kad darba darīšanu dēļ jādodas izbraucienos, tāpēc uz vietas nav sastopams, kaut arī pie kabineta durvīm uz plāksnītes norādīts viņa darba laiks: – Tomēr iedzīvotāju pieņemšanas laika kā tāda atsevišķi man nav. Par tikšanos būtu vēlams iepriekš sazināties telefoniski un vienoties par ērtāko laiku. Pārsvarā uz vietas esmu sastopams, kad arī darba jautājumi kārtojami uz vietas. Tie ir darbdienu rīti, pamatā visas pirmdienas un ceturtdienas esmu pagasta pārvaldē. Savukārt ar telefona zvanu esmu sasniedzams vienmēr un man var zvanīt uz tālruni 26419177, arī lai vienotos par tikšanās laiku. Ja nevaru atbildēt uzreiz, cenšos zvanītājam atzvanīt.
Tāpat arī jāsaprot, ka pagasta pārvaldē katrs darbinieks atbild par savu jautājumu specifiku, tāpēc problēmas risināšanai, protams, var tikt piesaistīts attiecīgais speciālists, kā, visticamāk, noticis arī lasītājas minētajā gadījumā.