Redakcijā sakarā ar problēmām preses piegādē griezās Aronas pagasta „Virsaišu" iedzīvotāja. Ģimenei izveidojusies situācija, ka pasts tiek saņemts salīdzinoši vēlu, tāpēc viņi vēlējās noskaidrot, vai nav iespējams to saņemt ātrāk, pretējā gadījumā būšot no preses abonēšanas jāatsakās pavisam.
Kā to paredz abonēto preses izdevumu piegādes noteikumi, laikrakstiem un žurnāliem pie abonentiem jānonāk dienā, kad tie tiek izdoti. Ar šo aspektu „Virsaišos" problēmu nav, taču pasts tiek saņemts tikai ap pulksten 19. Tā kā pastkastīte no mājām atrodas tālu, turklāt tagad jau agri satumst, pēc pasta jādodas teju vai ar lukturi. Tāpēc mūsu laikraksta abonente vēlējās noskaidrot, vai nebūtu iespējams vismaz uz maiņām pastu viņas mājās piegādāt ātrāk un kādu citu māju atstāt kā pēdējo maršrutā.
Atbildi sniedza „Latvijas Pasta" Mārketinga komunikāciju daļas sabiedrisko attiecību speciāliste Agija Tērauda: – „Latvijas Pastam" ir noteikta vienošanās ar preses izdevējiem, kas paredz konkrētus preses piegādes termiņus: Rīgā – līdz pulksten 10 izdevuma iznākšanas dienā; novadu centros – līdz pulksten 15 izdevuma iznākšanas dienā; pārējā teritorijā – līdz dienas beigām izdevuma iznākšanas dienā.
Korespondences piegādei nav noteikts konkrēts laiks, līdz cikiem tā jāievieto klienta pastkastītē. Piegādes laiku ietekmē vairāki apstākļi, piemēram, tas, vai klienta dzīvesvieta atrodas pastnieka maršruta sākumā vai beigās – ja sākumā, tad klients sūtījumus saņem ātrāk, ja beigās – vēlāk.
Septembrī sūtījumu piegādes laiks bija ilgāks, jo pastniekiem, papildus preses izdevumiem un pasta sūtījumiem, bija jāpiegādā liels skaits dažādu neadresēto reklāmas un informatīvo materiālu. Sākot ar oktobri, piegādei būtu jākļūst atkal ātrākai. Pastnieku piegādes maršruts ir izstrādāts tā, lai darbiniekam tas būtu ērts un veidotos pēc iespējas mazāks piegādē pavadīto kilometru skaits. Atsevišķos gadījumos izmaiņas maršrutos iespējams pārskatīt, bet konkrētajā gadījumā kopsummā pastniekam maršrutā nāktos pavadīt vēl vairāk laika.
Noskaidrojās arī, ka maršruts, kurā atrodas „Virsaiši", ir lielākais visā novadā – dienā „Latvijas Pasta" darbiniekam jāmēro aptuveni 170 kilometru ar automašīnu. Turklāt vasarā bija periods, kad pasts no Rīgas uz Madonu, kur notiek preses izdevumu šķirošana un saņemšana tālākai nogādei, pienāca ātrāk, taču tagad tas notiek vēlāk, arī tāpēc, iespējams, abonentu pastkastītēs izdevumi un vēstules nonāk vēlāk. Pavisam nesen preses izdevumus un pastu no Rīgas sākuši piegādāt vēlāk, agrāko pulksten 5 vietā – pulksten 7.
„Latvijas Pasta" kliente arī secinājusi, ka laikā, kad ierastā pastniece atradusies atvaļinājumā, pasta piegāde notikusi krietni ātrāk. Agija Tērauda komentēja: – Kopējie novērojumi ir tādi, ka vasarā abonēto preses izdevumu un sūtījumu apjomi parasti ir zemāki (cilvēki dodas atvaļinājumos, līdz ar to pasta pakalpojumus izmanto retāk), kā rezultātā samazinās arī pastnieka darba apjoms un laiks, kas tiek pavadīts piegādē. Vasarā praktiski ir arī labāki apstākļi, lai sūtījumu piegāde noritētu raitāk. Pavasarī, rudenī, ziemā, piemēram, jārēķinās ar regulāru lietu, sniegu, vēju. Tomēr es vēlētos klienti aicināt pavērot, cik bieža un ilga ir piegādes kavēšanās. Ja tā notiek ilgstoši, lūgums noteikti sazināties ar „Latvijas Pastu" pa tālruni 67008001. Mūsu interesēs ir nodrošināt klientiem kvalitatīvu pakalpojumu.
Autore: LAURA VOITIŅA