Redakcijā iegriezās kāda pircēja, kas regulāri iepērkas "Supernetto" veikalā. Viņa lūdza noskaidrot, kāpēc viņai šogad jau vairākas reizes gadījies, ka nesakrīt cena, kas rakstīta cenu zīmē uz preces, un tā, kas parādās kases čekā.
– "Supernetto" iepērkos regulāri, bet vairākas reizes ir nācies konstatēt, ka cena, kas ir uz preces, kases čekā ir atšķirīga. Lūgums – uzzināt veikalā, kā cenas starpība rodas un kurai cenai lai tic pircējs. Vēlos zināt, kāpēc tādi pārpratumi rodas. Pircējs taču grib ticēt savām acīm un cenai, ko viņš redz uzlīmē uz produkta, – sacīja sieviete, apliecinot sacīto gan ar izvēlēto produktu, gan čeku.
Piemēram, 10. martā "Supernetto" veikalā viņa iegādājās a/s "Talsu gaļa" ražoto Zemnieku gaļu, kur uz 0,439 kg iepakojuma rakstīts, ka produkts maksā 2,99 Ls/kg. Kases čekā savukārt parādās, ka 0,439 kg Zemnieku gaļas cena ir 3,49 Ls/kg. Arī mēs, redakcijas pārstāvji, 11. martā devāmies uz veikalu "Supernetto" skatīties, kāda ir Zemnieku gaļas cena. Pircējai taisnība – uz a/s "Talsu gaļa" iepakojuma var izlasīt, ka Zemnieku gaļa maksā 2,99 Ls/kg, bet pie letes, kur novietots minētais produkts, uzrādīta cena – 3,49 Ls/kg. Arī čekā parādās cena 3,49 Ls/kg.
Kāpēc šajā gadījumā gaļai ir divas dažādas cenas un kam lai tic pircējs?
Šo jautājumu adresēju veikala vadītājai Inetai Volkovai. Viņa skaidroja, ka produktam ir bijusi akcijas cena – 2,99 Ls/kg, bet akcijas laiks ir beidzies. Līdz ar to Zemnieku gaļa maksā Ls 3,49 Ls/kg. Pārdevēju kļūda ir tā, ka nav nomainīta cenu zīme uz produkta, ko piegādā a/s "Talsu gaļa", kaut uz letes ir redzams, ka Zemnieku gaļas cena ir Ls 3,49.
– Ja radies šāds vai cits pārpratums, pircējam tas ir jādara zināms pārdevējam. Ja neizdodas problēmu atrisināt pie kases, ar preci un čeku ir jādodas pie veikala vadītāja, un visu ir iespējams noskaidrot. Ja, piemēram, klients izvēlas akcijas preci, bet parādās cita cena, var gadīties, ka paņemta prece, uz kuru akcija neattiecas. Cilvēki jau rūpīgi neizlasa, gadās arī, ka kaut ko sajauc. Visu var noskaidrot uz vietas. Ja rodas domstarpības, vajag pateikt pārdevējam nekavējoties, jo, ja ir veci čeki, nevar jau pateikt, kas konkrēti ir pirkts, par kādu cenu ir strīds. Ļoti bieži ir vairāki produkcijas veidi gan jogurtam, gan minerālūdenim, gan gaļas izstrādājumiem. Gadās, ka paņem ne to, sajauc, bet, kad sāk skaitīt naudu, tad skatās, ko īsti ir izvēlējies un cik tas maksā. Ja ir pamatotas sūdzības, cenu starpība vienmēr tiek atdota. Ir arī iespēja atteikties no preces.
Arī šajā reizē pircēja, meklējot taisnību, saņēma cenas starpību. Mainoties akcijas laikam un līdz ar to cenai, pārdevēju pienākums tomēr ir parādīt arī uz preces pareizo cenu, lai pircēji netiktu maldināti.
Autore: IVETA ŠMUGĀ
AGRA VECKALNIŅA foto